Spelaren från Tyskland satte in 50 euro med en bonuskod och tog ut 1000 euro, vilket senare annullerades och reducerades till 375 euro. Han hävdar att casinots support anger att han bara kan ta ut bonusbeloppet fem gånger, men han anser att villkoren anger något annat.
Lucky Circus Casino - Spelaren har problem med uttag från casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 12h 23m 43s
Lucky Circus Casino
Säkerhetsindex 6.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningGod dag,
Igår satte jag in 50 € med bonuskoden MANIC75, där villkoren anger att 5000 € är den maximala utbetalningen.
Jag lyckades få utbetalt 1000 euro, men det annullerades och beloppet minskades från 1000 euro till 375 euro.
Supporten säger att jag bara kan ta ut bonusbeloppet 5 gånger.
Villkoren för denna bonus anger dock något annat.
Därför ber jag om ert stöd här.
Tack.
Med vänliga hälsningar
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du skicka mig en länk till bonusen du aktiverade och spelade med?
- Syns bonusen i din bonushistorik? Om så är fallet, skulle du kunna bifoga en skärmdump av det?
- Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
