Spelaren från Österrike har problem med att få ett uttag på 1 000 euro eftersom casinot kräver ett kontonummer för överföringen till hennes kreditkort. Hon får RRN- eller ARN-koder som hennes bank inte kan verifiera, vilket leder till förvirring om pengarnas status.
Luckmore Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 14h 45m 34s
Luckmore Casino
Säkerhetsindex 3.4 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningDet är väldigt svårt att få något gjort här. De ville föra över pengarna till mitt kreditkortskonto. Så jag gav dem mitt kreditkortsnummer (som de sa). Problemet är att de behöver kontonumret! Pengarna kom naturligtvis aldrig fram. De skickar mig några RRN- eller ARN-koder, och min bank måste verifiera dem. Min bank säger att de inte har något med dem att göra eftersom pengarna inte ens kan vara på väg eftersom det inte finns något kontonummer inblandat – de kommer att återbetalas automatiskt. Banken säger att de inte kan göra någonting, och casinot säger att de inte heller kan göra någonting; enligt banken kommer pengarna att återbetalas automatiskt. Så vem har 1000 euro extra nu? Antagligen inte jag. Jag behöver akut hjälp i den här frågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Luckmore Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in och dela en skärmdump av dina utbetalningsuppgifter?
- Är ditt spelarkonto verifierat?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet du hänvisar till i ditt inlägg? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
