Spelaren från Österrike rapporterar att efter flera avvisade uttagsförfrågningar från Visa och insättningar via kryptovaluta, blockeras deras konto oväntat utan kommunikation från casinot. De uttrycker oro över casinots legitimitet.
Luckmore Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 47m 0s
Luckmore Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningFör ungefär en vecka sedan registrerade jag mig på casinot. Jag använde länken från Casino Guru. Länken ledde till https://luckmore-goldenchain.xyz/. Jag registrerade mig där och mitt konto verifierades. Jag kontaktade supporten angående verifiering och uttagsförfrågningar (endast Visa och kryptovaluta var möjliga). Det var uppenbarligen en riktig person och inte en chatbot i andra änden. Efter att casinot konsekvent avvisat mina uttagsförfrågningar från Visa, satte jag in kryptovalutor (Tron). Eftersom endast den sista insättningsmetoden är giltig för uttag enligt villkoren, initierade jag sedan ett uttag till Tron via casinots uttagsformulär. Insättningen gjordes från ett verifierat Trust Wallet-konto. Timmar senare blockerades mitt konto. Det fanns absolut ingen kommunikation från casinot angående detta. Min förfrågan till supporten om vad som pågick förblev obesvarad. Nu kan jag gissa varför! Jag har nu gjort lite research: Enligt Google existerar inte ens företaget Ferzo Holding Limitada, som listas i webbplatsens sidfot. När jag klickar på länken till casinot i fråga via Casinoguru idag, omdirigeras jag plötsligt till luckmoredestiny.xyz – sidan förblir svart med den vita texten: laddar…
Att jag blev blockerad är tydligt för mig under dessa omständigheter: Det här är en stor bluff!!! Jag vann stort på en spelautomat och blev överlycklig. Jag trodde att jag äntligen hade haft lite tur. Ja, just det! Jag blev lurad på mina vinster. Vid tidpunkten för avstängningen hade jag ett saldo på 60 000 euro på mitt casinokonto. Jag blev offer för en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde Luckmore Casino negativt. Från mitt perspektiv leder båda länkarna till rätt casinowebbplats.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
