LuckLeopard Casino - Spelarens uttag är försenat.

Har väntat sedan söndag på mitt uttag - gjort alla KYC-checkar etc. och stötte på detta idag. Kan inte fatta det. De lurade mig i princip på pengarna. Jag bad livechatt och e-post om bevis eller bevis (det kommer inte att finnas några) eftersom jag aldrig gjort något som de sa att jag bröt mot villkoren. De satte till och med tillbaka mina insättningspengar på 110 pund till mitt konto och lämnade allt öppet och fritt att spela igen. Jag har nu försökt ta ut det så jag meddelar er om jag får ut det nästa vecka. Snälla hjälp mig om ni kan. Jag har aldrig använt VPN och jag har aldrig gjort något de har sagt, jag har använt alla mina egna dokument etc. tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med LuckLeopard Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej, jag har spelat på det här casinot i en vecka. Jag hade spelat på systersajten Wettson och gjort ett uttag. Så jag antog att allt var bra. Allt saldo kom från kontantsaldo på sportspel. Jag spelade casino efter några vinster, men bara slots och allt kontantsaldo. Jag blev helt verifierad och väntade i dagar på mitt uttag, som om de ville att jag skulle avbryta och slösa bort pengarna. Sedan kom de tillbaka med det svaret, vilket var helt falskt. Jag bad om bevis och fick höra att beslutet var slutgiltigt. Absoluta bedragare.

De satte tillbaka mina pengar på mitt konto? Förmodligen ville de att jag skulle spela om pengar. Men jag tog ut dem och de har tydligen gjort uttaget? Vad har ändrats? Om jag är en så kallad fuskare eller VPN eller vad det nu är för struntprat de hittat på. Varför kunde de inte göra det hela för uttag på 1000 pund? Vilken bluff.

Tack för ditt svar, Spearsy1.

Jag beklagar att jag inte har några goda nyheter. Om ditt konto blockerades efter att du huvudsakligen placerat sportspel är det troligt att casinot upptäckte aktivitet som föranledde det beslutet. Eftersom vi inte har tillräcklig expertis eller insikt inom detta område av onlinespel kan vi inte tolka casinots utredning eller deras förklaring korrekt och kan därför inte bedöma detta fall rättvist. Detta betyder inte att vi anser att ditt klagomål är oberättigat; vi kan helt enkelt inte utvärdera det ordentligt. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara för dig, och jag ber om ursäkt för att vi inte kan vara till mer hjälp.

Efter att ha granskat tillgänglig information måste vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde lösa detta åt dig. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något online casino, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.