LuckLeopard Casino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.

Jag har upprepade gånger bett Luck Leopard att stänga mitt konto permanent och att stänga av mig själv från deras plattform.

Trots att de tydligt förklarat att jag behöver en långsiktig avstängning för min egen säkerhet, vägrar de att göra det och erbjuder bara en 30-dagars tillfällig paus. Jag ber om er hjälp eftersom casinot ignorerar mina förfrågningar och inte kommer att erbjuda ett permanent alternativ för självavstängning. Snälla hjälp mig att få Luck Leopard att stänga mitt konto permanent och se till att jag är helt avstängd så att jag inte kan komma åt eller sätta in pengar igen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära anon9232,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:

• Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
• Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning på grund av spelberoende, går casinot med på att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter.

Kan du vänligen ange orsaken till att du stängde ditt konto? Skulle du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .

Tack på förhand för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Veronika