Luckland Casino - Spelaren har svårt att komma åt sitt konto.

Jag försökte göra ett tillbakadragande för en tid sedan nu och de hade all ursäkt under solen att avvisa min identifiering, oskarpa foto osv, när det inte alls var. Jag slutade med att ge upp, men kontaktade dem igen efter att ha förnyat passet ... sedan har de tappat mitt konto. ingen post av mig som någonsin spelat där. Medan jag har skrivit anteckningar från den tiden jag försökte verifiera att dra tillbaka och e-postmeddelanden jag kunde försöka hämta. Jag klagade till casinomeister de sa till mig att jag inte hade hopp om att de var dumma ..... vad gör jag? det är inte rättvist ..... även om de erbjöd någon form av kompromiss skulle jag vara glad som mina pengar tillbaka ....

Kära Nathan,

Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt konto. Det skulle vara till stor hjälp om du kunde ladda upp skärmdumpar av konversationen med kasinot också från tiden innan kasinot uppgav att du aldrig spelade där. När exakt hände detta?

Vänliga hälsningar,

Peter

Kära Nathan,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Peter

Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.