Spelaren från Rumänien har en väntande uttagsbegäran från Luck.com som har försenats i en månad trots att KYC-verifieringsprocessen har slutförts. Han får vaga svar från kundsupporten, inklusive en nyligen genomförd förfrågan om giltigheten av hans telefonnummer, vilket han bekräftar är korrekt. Spelaren misstänker att casinot använder denna verifiering som en taktik för att ytterligare försena hans betalning.
Luck Casino RO - Spelarens uttag är försenat och kommunikationen saknar tydlighet.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 18h 28m 59s
Luck Casino RO
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Luck Casino RO.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Sedan när har din utbetalning varit väntande?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående frågorna som casinot ställde via e-post och dina svar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
