Spelaren från Slovakien begärde ett uttag på 1700 euro från lottopark.com för två veckor sedan men har inte fått något svar från supporten. Han väntar också på verifiering gällande KYC-processen.
LottoPark Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 17h 8m 7s
LottoPark Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej.
Jag vann 1700 € på casinot lottopark.com. Jag begärde ett uttag den 13 augusti 2026. Sedan dess har jag skickat flera mejl via deras support. Ingen har svarat mig och ingenting har krediterats mitt konto. De begärde också verifiering för KYC och hittills har jag inte fått något, oavsett om det är verifierat eller inte.
Jag vill fråga dig om du kan hjälpa mig med detta.
Tack så mycket. Milan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Lottopark.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Vad är statusen för din utbetalningsbegäran enligt uppgifterna på ditt spelarkonto?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- När begärde casinot att ni skulle lämna in dokument, och när skickade ni in dessa dokument?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
