LottoGo Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag är redan verifierad av KYC, de ber om ett kort som användes förra året. Det är löjligt, jag har varit tillbaka och varit på fjärde plats och sagt att jag kommer att tillhandahålla bevis för de flesta nya insättningar och kortet som gjorde insättningen för den nuvarande vinsten som väntar på uttag. Jag har redan verifierats eller så är jag nöjd med att få alla mina insättningar återbetalade och jag avslutar kontot.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med LottoGo Casino. Observera att onlinekasinon kan kräva att verifieringsprocessen är slutförd innan en återbetalning behandlas. Kasinot har rätt att verifiera alla betalningsmetoder som används för transaktioner i kasinot.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Finns det några hinder för att tillhandahålla dokument som bekräftar att kortet som används tillhör dig?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas