Spelaren från Storbritannien hade gjort ett uttag på £4607. Medan tidigare uttag hade behandlats framgångsrikt, upplevde just denna en fördröjning. Spelaren svarade inte på uppföljningsförfrågningar, vilket ledde till beslutet att avslå klagomålet på grund av bristande information för vidare utredning.
LottoGo Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £4 607
LottoGo Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGjorde ett uttag på fredagen 4607, andra uttag har kommit igenom men det här tar extra tid något i den här situationen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Tommo2012,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
