Lord of the Spins Casino - Spelaren har ombads att tillhandahålla dokument för ytterligare kontoverifiering.

Jag har varit hos lordofthespins casino i ungefär ett år. Jag har dragit ut ett par gånger och nu har jag vunnit de sa till mig att jag måste skicka in alla mina dokument igen som jag har och nu säger de att de inte har rätt men de skulle har all irrelevant information från förr kan jag inte skicka mer information till dem än jag redan har skickat verkar för mig de gillar inte att betala ut Jag har skickat ett uttalande från mitt konto Jag satte in från kortet allt det verkar som om de är snabba nog ta dina pengar men inte på att betala ut snälla hjälp eftersom det här är mycket pengar för mig.

Kära Gstar55,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta hur motiverades den extra verifieringen? Har någon av dina känsliga uppgifter eller insättningsmetoder ändrats nyligen? Slutligen, hur länge sedan verifierades ditt konto tidigare?

Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all efterfrågad information är viktig om vi vill gå vidare med detta ärende. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det verifierades för ungefär 4 månader sedan alltid insättning och ta ut på samma sätt som inget har chaged

Kära Gstar55,

Kan du berätta hur motiverades den extra verifieringen? Finns det någon relevant kommunikation som kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.

Kära Gstar55,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.