Spelaren från Schweiz stötte på problem med sitt kasinokonto eftersom leverantören inte svarade i livechatt och genomgick underhållsarbete. Spelaren rapporterade att hans konto var verifierat och att han sökte hjälp för att ta ut sina vinster, men kasinot hade inte lämnat någon kommunikation angående underhållsperioden. Klagomålsteamet gjorde flera försök att kontakta kasinot, som inte svarade på flera månader. Följaktligen sänktes kasinots betyg på grund av dess bristande samarbete och underlåtenhet att betala ut vinster, och klagomålet markerades som olöst.
LOOT.BET Casino - Spelaren har problem med support som inte svarar.
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
Svarta poäng: 5 364
Belopp: 2 600 €
LOOT.BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har ett problem med att leverantören inte svarar i livechatten och det finns för närvarande problem på grund av underhållsarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Geelee,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LOOT.BET Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Har du något saldo för riktiga pengar på ditt casinokonto?
- Varför söker du hjälp från casinot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom sidan nu är nere i mer än en vecka och inga meddelanden kommer till loot.bet bettinghuset!
Ja mitt konto är verifierat och du behöver bara lägga till en metod för att ta ut dessa pengar!!!
Om jag har ett riktigt saldo från detta casino
Loot.bet säger: VI UTFÖR SCHEMALAGT UNDERHÅLL,
WEBBPLATSEN KOMMER ATT FINNAS SNART
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Geelee, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ), som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem är löst till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi får vänta ca. 60-90 dagar tills de har gjort sitt underhållsarbete
Så inga problem, om webbplatsen efter 90 dagar, kan jag återbetala all min insättning av min transaktion vad jag har investerat på 700 €!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
De har för närvarande en ny webbplats som fortfarande underhålls https://lootbet.pt/
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Geelee,
Kan du bekräfta om du har fått informationen om tidsramen från casinorepresentanterna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Geelee Jag skulle vilja bjuda in LOOT.BET Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa LOOT.BET Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förhoppningsvis gör jag inte om de svarar, låt oss se och vänta vad det händer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tror att vi inte kommer att svara inom de närmaste dagarna men vi kan vänta, ytterligare 7 dagar vad som händer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära GeeleeI,
Jag är ledsen för den långa väntetiden, men eftersom kasinot fortfarande verkar vara stängt och supporten oåtkomlig, kunde vi inte få något förtydligande från deras sida ännu. För närvarande försöker vi fortfarande komma i kontakt med casinorepresentanterna och diskutera frågan internt. Jag kommer att informera dig om det finns några uppdateringar.
Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Ni är smarta
Jag kommer att vidta åtgärder med min advokat den 1 april och vidta åtgärder mot Loot.bet för illegalt spelande eftersom jag redan har en vinnande dom från Suprabets.com och loot.bet kommer också att dra sig tillbaka!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Geeleel,
Kasinot misslyckades med att svara på vårt teams många försök att kommunicera på alla tillgängliga plattformar i månader, utan några tidigare varningar om kommande "underhåll" eller stängning. Eftersom vi tar detta beteende på största allvar, kommer kasinots betyg att sänkas avsevärt för att inte betala ut dina vinster och vinster från andra spelare som klagade på vår hemsida.
Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan rekommendera dig att välja casinon licensierade av en ansedd tillsynsmyndighet i framtiden, för i de fall när casinot inte svarar kan det vara bra att ha möjlighet att klaga till en spelmyndighet.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Mirka Dubasova
Automatiskt översatt:
