Lolly Bet Casino - Spelarnas uttag är blockerade.

Jag vill lämna in ett klagomål mot Lollybet Casino angående mina blockerade uttag och den fullständiga bristen på kommunikation från deras supportteam.

Det totala beloppet som för närvarande är blockerat på mitt konto är 2 366,84 CAD.

Jag har gjort flera uttagsförsök, vilka alla har avvisats med meddelandet "behöver ytterligare verifiering":

• Första avvisade uttag: 4 mars 2026
• Andra avvisade utträdet: 8 mars 2026
• Tredje avvisade utträdet: 21 mars 2026

Trots dessa upprepade avslag har jag aldrig fått några tydliga instruktioner gällande:

• Vilka specifika dokument krävs
• Det accepterade formatet för dessa dokument
• Hur och var man ska lämna in dem

Jag kontaktade supportteamet via e-post för att begära förtydliganden och uttryckte tydligt min villighet att samarbeta fullt ut och tillhandahålla alla nödvändiga dokument.

Jag har dock inte fått något svar alls.

Jag skickade sedan ett uppföljningsmejl för att eskalera situationen, men återigen fick jag inget svar.

För närvarande kan jag inte fortsätta med verifieringsprocessen på grund av den fullständiga bristen på kommunikation från casinot, medan mina uttag fortfarande blockeras.

Jag finner den här situationen mycket oroande och orättvis, eftersom jag aktivt försöker uppfylla deras krav men blir ignorerad.

Jag bifogar e-postbevis på:

• Mina avvisade uttag
• Mina försök att kontakta supporten

Jag ber vänligen Casino Guru att ingripa och hjälpa till att lösa detta problem så att:

• Jag får tydliga instruktioner angående verifieringsprocessen
• Mina uttag kan behandlas utan ytterligare ogrundad försening

Jag är redo att tillhandahålla alla nödvändiga dokument omedelbart efter att ha fått korrekt vägledning.

Tack för din hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära flodel06,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har mottagit ett stort antal klagomål gällande försenade betalningar och andra problem. Trots de många inlämnade ärendena beslutade casinot att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla om eventuella problem.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på pengarna och inte få någon feedback om verifieringen av kontot. Jag hoppas också innerligt att dina vinster så småningom skickas till dig.

• Kan du bekräfta att du för närvarande har åtkomst till ditt konto?
• Kan du vänligen dela med dig av meddelandet som säger att det pågår verifiering av ditt konto? Skicka bevis till min e-postadress tomas@casino.guru

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära Tomas,

Tack för ditt svar och för din öppenhet gällande situationen med Lollybet Casino.

Jag kan bekräfta att jag fortfarande har full åtkomst till mitt konto.

Angående din andra begäran kommer jag att skicka dig all relevant kommunikation jag har mottagit via e-post, inklusive:

- E-postmeddelanden som bekräftar att mina uttag avvisades med meddelandet "behöver ytterligare verifiering"

- Kopior av e-postmeddelandena jag skickade till supportteamet, som fortfarande är obesvarade

Observera att jag aldrig har fått några tydliga instruktioner eller direkt kommunikation som anger en pågående verifieringsprocess eller specificerar vilka dokument som krävs.

Den enda information jag har fått är det generiska meddelandet "behöver ytterligare verifiering", utan ytterligare detaljer.

Jag uppskattar er hjälp och kommer att skicka de begärda bevisen inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Tack för ditt tålamod och informationen som du fick via e-post.

• Vilka spel spelade du för att samla dina vinster? (slots, livespel, sportspel)

Vänligen meddela mig.

Kära Tomas,

Tack för ditt meddelande.

Jag samlade mina vinster genom sportspel och roulette.

Allt mitt spelande var regelbundet och genomfördes i enlighet med casinots villkor.

Observera också att jag aldrig använde några bonusar som erbjuds av casinot.

Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information.

Med vänliga hälsningar,

Florian

Kära spelare,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 10 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst".

Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål förändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr verkar det vara vanligt att Lolly Bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem.

Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla . Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med representanter via livechatt samt med medlemmar i affiliate-teamet. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat.

Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Lolly Bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan återuppta detta klagomål när som helst.