Spelaren från Marocko hade svårt att ta ut sitt saldo eftersom casinot inte svarade på hans uttagsförfrågningar och ignorerade hans e-postmeddelanden angående support. Spelaren hade inte gjort några lyckade uttag tidigare och bekräftade att casinot inte krävde KYC-verifiering. Trots att han kunde begära en utbetalning fick spelaren inget svar från casinots support via e-post eller WhatsApp. Klagomålet avslutades som olöst på grund av casinots ständiga brist på svar, vilket ledde till att flera liknande ärenden avslutades enligt "No Reaction Policy". Casinots dåliga kommunikation påverkade dess totala betyg negativt.
Lolly Bet Casino - Spelarens uttagsbegäran ignoreras.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 71
Belopp: 230 USD₮
Lolly Bet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningCasinot tar inte ut mitt saldo, casinot ignorerar mitt meddelande via e-post för uttagsbegäran, supporten är inte tillgänglig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Mekranemohamed,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du begära en ny utbetalning? Väntar din nuvarande utbetalning på att behandlas?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du kontaktat supporten på support@lolly-bet.com Med vilket resultat?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Mekranemohamed,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHar du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
Inga
Kan du begära en ny utbetalning?
Ja
Väntar din nuvarande utbetalning?
Inga
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Detta kasino har ingen kyc
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Inga
Har du kontaktat supporten på support@lolly-bet.com Med vilket resultat?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa
Ja, men det är inte möjligt att inte svara via e-post eller WhatsApp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 10 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst".
Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål förändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr verkar det vara vanligt att Lolly Bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem.
Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla . Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med representanter via livechatt samt med medlemmar i affiliate-teamet. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat.
Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Lolly Bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
