Lizaro Casino - Spelarnas vinster är försenade och supporten svarar inte.

Jag hade ett fall där jag missade vinster med Lizaro online casino.

Efter en tid krediterades dessa vinster till mitt konto men hade medfört ett "nytt omsättningskrav på 1x" för insättningen.

Som ni kan föreställa er mailade jag supporten som inte svarade.

Jag mejlade min VIP-chef som svarade efter flera veckor.

Jag kontaktade även livesupporten via chatten många, många gånger, men de saknade möjligheten att hjälpa till.

Efter en tid fick jag ett halvhjärtat svar från livesupporten där de sa att det hade gått för lång tid sedan problemet uppstod och att det inte fanns något att göra.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Drew4292,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen.

• Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Kan du vänligen ange namnet på spelet eller namnet på bonusen som vinsterna kom ifrån?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean