Lizaro Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har vunnit 270 pund utan att använda några bonusar. Jag har väntat i nästan två veckor och får hela tiden höra att de ska hantera det och att man ska ha tålamod. Allt jag frågar får jag samma svar, man får vänta i webbchatten i 30 minuter åt gången och bara ha tålamod.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Beth2404,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen (Know Your Customer)?
• Vänligen publicera en skärmdump av ditt väntande uttag.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean

Jag har haft uttag förut. När jag går in på webbplatsens chatt är det bara att ha tålamod, vi ska hantera det. Och det här är två separata uttag. Tack för att du kontaktade mig.

Hej, de har inte återfört 180 pund till mitt saldo och säger att min bank avvisade betalningen.

Kära WillemV,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har flera ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att Lizaro Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem . Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen ökat i antal.

Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Lizaro Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänliga hälsningar,

Lala