Lizaro Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har vunnit 270 pund utan att använda några bonusar. Jag har väntat i nästan två veckor och får hela tiden höra att de ska hantera det och att man ska ha tålamod. Allt jag frågar får jag samma svar, man får vänta i webbchatten i 30 minuter åt gången och bara ha tålamod.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Beth2404,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen (Know Your Customer)?
• Vänligen publicera en skärmdump av ditt väntande uttag.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean