Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut pengar från Lizaro Casino i 18 dagar utan framgång. Han hade uttömt alla uttagsmetoder, inklusive Visa, Skrill och banköverföring, och hade lämnat manuella bankuppgifter, men hade inte fått någon lösning eller tydlig förklaring från supporten. Han begärde en omedelbar manuell överföring av hela sitt saldo, cirka 750 CAD. Vi avslutade klagomålet på grund av spelarens brist på svar på våra förfrågningar och påminnelser, vilket gjorde ytterligare utredning eller lösning omöjlig vid den tidpunkten. Spelaren kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Lizaro Casino - Spelarens uttag är blockerade i över 2 veckor.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$750
Lizaro Casino
Säkerhetsindex 1.8 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Förstår jag rätt att uttaget verkar ha behandlats från casinots sida?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej, jag har aldrig haft ett lyckat uttag
Och betalningen finns fortfarande på deras konto
Jag har provat flera sätt att dra mig tillbaka och de fortsätter att minska.
Jag har hoppat igenom varenda ring de har lagt ut där och utan framgång.
Jag lämnade in ett klagomål och nu ignorerar de mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt svar. Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag?
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Obnoxiouswaf,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
