Lizaro Casino - Spelarens cashback-begäran är försenad.

Hej,

Jag förlorade mycket på Lizaro Casino efter att ha fått ett e-postmeddelande från

VIP-managern som jag får 30% cashback Jag satte in en gång till och förlorade (dumt, jag vet). Cashbacken kom inte och jag pratade med kundsupporten och mailade även VIP-managerna två gånger. Hittills har de inte svarat, det är mer än 5 dagar sedan.

Är de ett bedrägeri

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du förtydliga om du aktiverade bonusen manuellt eller om den beviljades automatiskt?
• Skulle du kunna dokumentera dina nettoförluster från den relevanta perioden och dela relevanta bevis för ditt påstående med mig?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Som ni ser säger de att 30% cashback fortfarande gäller och är redo att spelas. Bifogar även nettoförlusterna. De nämner inte heller något slutdatum för detta.

Kära spelare,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har flera ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att Lizaro Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem . Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen ökat i antal.

Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Lizaro Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan återuppta detta klagomål när som helst.