Spelaren från USA hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Vi hade rådt spelaren att vänta minst 14 dagar på uttagsbehandling, särskilt på grund av eventuella förseningar i KYC-verifiering eller betalningsbatchning. Efter att spelaren bekräftat kontoverifiering och uttryckt oro över motstridiga uttagstidslinjer som tillhandahållits av casinot, begärde vi uppdateringar om uttagsstatusen. På grund av spelarens brist på svar på våra uppföljningar avslutades klagomålet utan lösning.
Lion Slots Online Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 250 $
Lion Slots Online Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag verifierade mitt konto. Det betyder att jag skickade in alla nödvändiga dokument. Jag gjorde en insättning, spelade igenom den och begärde ett uttag via krypto (Bitcoin). Jag fick flera mejl som berättade att mitt konto faktiskt hade verifierats, att allt var klart och att min begäran var i slutbehandlingsfasen och skulle skickas ut med nästa omgång. Det var för 24 timmar sedan. Varje gång jag frågar om det ger de mig en ursäkt. De säger att casinot har rätt att granska och att mitt uttag kommer att behandlas senast inom 24 arbetstimmar. Seriöst..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Samibabi333!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningSå mitt konto har verifierats sedan 2024. Jag begärde ett kryptouttag eftersom jag satte in pengar på kryptovaluta, och det har bara gjorts sedan dess. Om de hade andra regler för hur lång tid ett uttag tar från ett verifierat konto via kryptovaluta, varför skulle de inte informeras vid tidpunkten för uttagsbegäran att det kommer att ta 14 dagar istället för att skicka mig det här e-postmeddelandet klockan 22.00 igår kväll om att alla dina uttagskrav har uppfyllts? Ditt uttag bör betalas med nästa tillgängliga betalningsomgång.
Med vänliga hälsningar,
Dokumentverifierarens supportteam
Sedan ytterligare ett uppföljningsmejl i morse som säger att det kommer att behandlas inom de närmaste 24 arbetstimmarna...
Så vilket är det? Kan inte få det åt båda hållen.. Så här är vi och fortfarande ingen insättning.. Och jag förstår inte varför de skulle ljuga och få mig att tro att det kommer att behandlas in på mitt konto via krypto när de i själva verket ljuger och släpar fötterna efter, och av vilken anledning? Det är skumt direkt.. Och jag har ytterligare 300 att ta ut från dem och kan inte förrän detta är behandlat..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Samibabi333!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Samibabi333,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
