Spelaren från Texas hade väntat på en utbetalning längre än väntat. Trots försäkran från kasinot hade den utlovade utbetalningen inte behandlats. Vi hade informerat spelaren om att uttagsförseningar kunde uppstå på grund av olika orsaker som oavslutad KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar, och vi hade rekommenderat tålamod. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden för vidare utredning, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Lion Slots Online Casino - Spelarens utbetalning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 $
Lion Slots Online Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag fick höra den 11/2 att utbetalningen skulle vara klar inom 24 -48 timmar och var i nästa grupp av behandlade utbetalningar. Statusen för min utbetalning ändrades just den 11/5 till Auktoriserad och borde ha behandlats inom den dagen. Det är nu 11/8 och fortfarande ingen utbetalning. Jag har kontaktat kasinot flera gånger och varje gång har jag varit "nästa parti", nästa vecka eller "24-48 timmar". Detta är inte min första utbetalning och fick veta efter den första att de andra skulle gå snabbt. Denna utbetalning tar dock längre tid än det första och samma svar i varje e-postmeddelande eller chatt ger längre väntetid. Om du vinner och vill ha en utbetalning från detta casino, se till att du inte har bråttom att ta emot den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära krisicole11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
