Spelaren från Egypten rapporterade att en insättning på 60 EGP som gjordes den 19 maj 2026 hade dragits från hans konto men inte krediterats hans casinokonto. Trots att han väntat en rimlig tid förblev problemet olöst, och han begärde en omedelbar utredning och lösning. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för utredning, eftersom casinot inte kunde lösa problemet direkt och processen kunde ta upp till en månad. På grund av spelarens brist på svar på uppföljningsmeddelanden avslutades klagomålet utan lösning vid den tidpunkten.
Linebet Casino - Spelarens insättning väntar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 60 EGP
Linebet Casino
Säkerhetsindex 5.9 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningÄmne: Formellt klagomål angående konto-ID: 682290613 - Väntande transaktion
Kära supportteam,
Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål angående en transaktion som inte har krediterats mitt konto. Nedan följer informationen:
Konto-ID: 682290613
Belopp: 60 EGP
Transaktionsdatum: 19 maj 2026
Beloppet har dragits från mig, men det har ännu inte synts på mitt casinokonto. Jag har redan väntat en rimlig tid, och problemet är fortfarande löst.
Vänligen undersök denna fråga snarast och sätt in beloppet på mitt konto så snart som möjligt. Jag har bifogat transaktionsbeviset till detta e-postmeddelande.
Tack för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Moso Mohamed
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Mohamedm,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Mohamedm,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
