Spelaren från Egypten rapporterade ett insättningsproblem med Linebet, där en insättning på 12 000 EGP inte krediterades på grund av att det maximalt tillåtna beloppet på 10 000 EGP överskreds. Trots att vi kontaktat Linebet Support med alla nödvändiga transaktionsuppgifter hade han inte fått något svar efter sex dagar. Vi bad honom om casinots insättningshistorik, korrespondens med supporten, checkar från betalningsleverantören och ett kontoutdrag, men han svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte utreda ytterligare och klagomålet avslutades för tillfället på grund av hans brist på svar.
Linebet Casino - Spelarens insättning krediteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 12 000 EGP
Linebet Casino
Säkerhetsindex 5.9 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag vill lämna in ett klagomål mot Linebet angående en insättning som inte har krediterats mitt konto.
Spelar-ID: 1731574131
Den 15 juli 2026 satte jag av misstag in 12 000 EGP via InstaPay utan att inse att det maximala tillåtna insättningsbeloppet var 10 000 EGP.
Som ett resultat krediterades inte insättningen till mitt Linebet-konto.
Omedelbart efter att jag upptäckte problemet kontaktade jag Linebet Support via e-post den 15 juli 2026 och tillhandahöll alla nödvändiga transaktionsuppgifter, inklusive:
Insättningsbelopp: 12 000 EGP (cirka 236 USD)
Betalningsmetod: InstaPay
Transaktionsreferens: 935879155919
Datum och tid: 15 juli 2026, 05:40
Avsändarens och mottagarens betalningsuppgifter
Jag erkände att misstaget var mitt och bad artigt om antingen:
Att kreditera insättningen till mitt Linebet-konto, om möjligt, eller
För att återbetala det insatta beloppet till min ursprungliga betalningsmetod.
Tyvärr är det idag den 21 juli 2026, och trots att jag har väntat i 6 dagar har jag inte fått något svar eller någon uppdatering från Linebet.
Jag har samarbetat fullt ut och tillhandahållit all nödvändig information, men mitt ärende har ignorerats.
Jag ber respektfullt Casino Guru att kontakta Linebet och hjälpa till att lösa denna fråga genom att antingen kreditera min insättning eller utfärda en återbetalning.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några insättningar på det här casinot tidigare?
- Var hittade du informationen om den maximala tillåtna insättningsgränsen?
- Fick du någon popup-varning eller avisering som informerade dig om att beloppet du försökte sätta in var för högt?
- Har du kontaktat din betalningsleverantör för att fråga om transaktionens status, om den nådde mottagaren eller om den returnerades till avsändaren?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Veronika,
Tack för ditt svar och för att du undersökte mitt klagomål.
Ja, jag har gjort insättningar till detta casino tidigare, och de mottogs utan problem.
När jag försökte göra en ny insättning på 12 000 EGP, efter att jag redan hade överfört pengarna, upptäckte jag att det maximala tillåtna insättningsbeloppet är 10 000 EGP. Som ett resultat avvisades min insättning.
Jag kontaktade kasinots klagomålsmejl omedelbart den 15 juli, samma dag som problemet uppstod.
Idag är det den 22 juli, och jag har fortfarande inte fått något svar. Jag tycker att det är orimligt lång tid att vänta på en lösning.
Jag har alla bevis, inklusive betalningsbekräftelsen och bevis på överföringen. Jag kan tillhandahålla alla dokument ni behöver.
Jag ber vänligen om er hjälp med att lösa detta problem så snart som möjligt.
Tack så mycket för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning- Kan du skicka mig en skärmdump av insättningshistoriken på ditt casinokonto som visar den avvisade insättningen i fråga? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
- Kan du också vidarebefordra mig kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående den saknade insättningen?
- Har du kontaktat din betalningsleverantör för att spåra transaktionen?
- Dessutom, vänligen skicka mig ditt kontoutdrag i PDF-format, som täcker perioden från det datum du gjorde insättningen till idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Ibrahimsabry7,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
