Spelaren från Egypten påstod att Linebet hade stulit hans pengar efter att han gjort ett uttag på 4100 EGP, vilket casinot markerade som slutfört, men han aldrig fick. Trots upprepade försök att kontakta casinot för en lösning kunde klagomålsteamet inte få något svar från Linebet. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren rekommenderades att överväga att kontakta Curacao Gaming Control Board för ytterligare hjälp. Klagomålsteamet hoppades att den olösta statusen skulle få casinot att vidta åtgärder angående spelarens vinster.
Linebet Casino - Spelaren hävdar att pengar har konfiskerats av kasinot.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: 4 100 EGP
Linebet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Linebet stal mina pengar
Jag gjorde ett uttag på 4100 Egp till mitt Vodafone Cash-konto den 2 maj 2025 kl. 09:46.
Efter bara en minut markerade casinot min begäran som slutförd.
Självklart fick jag ingenting. Efter att ha kontaktat supporten skickade de mig ett bevis på uttagsprocessen, vilket är ett falskt foto (jag lämnar det i bilagorna - du kan se att det är falskt genom att titta noga på beloppet 4100 Egp. Du kan också se att processen slutfördes klockan 9:45, vilket är före begäran).
Efter att ha skickat dem en video av mina transaktioner som bevisar att jag inte mottagit något, avslutade de mitt ärende och sa att uttaget hade lyckats på grund av det falska fotot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära maxw2191,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar att du har problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag förstår varför du tycker att den här skärmdumpen är misstänksam, men jag måste betona att även andra delar har färgavvikelser, och det kanske är så det är. Med det sagt håller jag med om att tidsdelen är lite konstig.
Jag måste dock betona att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, maxw2191. Jag förstår dina farhågor helt och hållet och jag försäkrar dig om att vi kommer att undersöka saken vidare om du inte får dina vinster. Jag vill dock återigen betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss förbli positiva och jag hoppas få höra goda nyheter angående ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och vänligen håll mig informerad om eventuella ytterligare händelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Det har gått 15 dagar sedan jag gjorde begäran och har fortfarande inte fått något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för dina uppdateringar, maxw2191. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
1 - Ja, jag gjorde för många lyckade uttag (jag lämnar mina senaste transaktioner i bilagorna) men problemet nu är att en enda betalningsagenter bestämde sig för att behålla pengarna själv och lämnade ett falskt kvitto till casinot som bevis och de accepterade det.
2- Ja, de frågade efter det förut och jag tackade ja.
3- Jag har fått bonusar tidigare på Linebet men inte under den här tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
När kontaktade du casinot senast angående ditt uttag? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, maxw2191, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack maxw2191 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Linebet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få tillbaka sina vinster.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kan påverka deras betyg!!
Jag är ledsen, men ni borde betrakta dem som tjuvar och ett gäng bedragare och bedragare. Om det bara kan påverka deras betyg, vore det dumt av dem att diskutera detta eller ge mig pengarna tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära maxw2191,
Jag har försökt kontakta Linebet Casino upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board och skickar in ett klagomål till dem. Tillsynsmyndigheten uppger att de inte kommer att hantera individuella tvister mellan spelare och operatörer, men om du vill försöka kontakta dem ändå kan du göra det här: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det själv ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
