Likes.Bet Casino - Spelarens konto är blockerat och pengarna konfiskeras.

Jag lämnar in ett klagomål mot Likes.bet (drivs av Zephyr Holding SRL, Costa Rica, organisationsnummer 3-102-926727).

Utfärda:

Mitt konto blockerades enligt avsnitt 9.3 "Bedrägeri".

Dock:

Ingen specifik anklagelse har framförts

Inga bevis har presenterats

Ingen förklaring till någon överträdelse har givits

Klausulen nämner exempel som VPN-användning, proxyanvändning eller vadslagning från tredje part. Jag har inte deltagit i någon av dessa aktiviteter.

Viktigt förtydligande:

De medel som för närvarande undanhålls (~1000 USD) är endast mina ursprungliga insatta medel.

Det här är inte vinster, bonusar eller kampanjmedel.

Tidslinje:

Konto begränsat och flaggat under "bedrägeri"

Jag skickade in fullständig verifiering (ID + selfie)

Jag informerades om att mitt ärende skulle granskas efterlevnaden inom en uppskattad tidsram på 3–6 månader.

Efter det svarade supporten upprepade gånger med "ditt ärende granskas" utan några framsteg

Supporten har nu slutat svara helt

Nuvarande situation:

Uttag behandlas inte

Kontot förblir begränsat

Insatta medel (~1000 USD) hålls inne

Ingen förklaring eller bevis har någonsin lämnats

Nyckelpunkt:

Likes.bet undanhåller insatta medel under en vag bedrägerianklagels utan att tillhandahålla några bevis, samtidigt som de försenar ärendet på obestämd tid och upphör med kommunikationen.

Begärd lösning:

Omedelbart uttag av mina insatta medel (~1000 USD), eller

En tydlig och specifik förklaring av den påstådda överträdelsen, stödd av bevis

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Likes.Bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Vilka dokument ombads du att tillhandahålla under verifieringsprocessen?
• Har det gjorts någon spelaktivitet på ditt konto med det insatta beloppet eller någon tidigare aktivitet med tidigare insatta belopp?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas