Libra Spins Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel.

Jag spelade vildjakt på 0,25 per snurr. Jag ändrade det sedan ett snäpp på spelreglaget och slutförde ytterligare ett snurr, detta tog 50,00 € från mitt konto. Jag flyttade sedan reglaget tillbaka till botten (lägsta beloppet) och det tillät endast 2,50 €. Jag har klagat på detta eftersom det helt klart är ett fel/problem men har inte kommit någonstans. En sådan nackdel, jag vet exakt hur det spelet spelar och jag gjorde vad som behövdes för att öka insatsen till 0,50 men det var uppenbarligen ett problem.

Kära Chris,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra stödjande bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?

Vänligen förstå att vi utan stödjande bevis inte kan gå vidare med detta ärende eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej nej det finns ingen historik för slots -transaktioner bara insättning och uttag och de skickade inte en kopia av anteckningarna från min onlinechatt. Jag hade fortfarande en balans så spelade det igenom och kommer inte längre att använda kasinot.

Förstår att det är mycket svårt för oss att gå vidare med detta ärende utan bevis. Jag skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för mig just nu. Snälla, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta mig så kan vi öppna detta klagomål när som helst.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Jag kommer nu att stänga detta klagomål. Tack för att du förstår.