Spelaren från Nevada hade stött på problem med att ta ut sina vinster på cirka 1 000 dollar efter att ha försökt ta ut 150 dollar via check. Trots att hon lämnat korrekt information flera gånger fick hon upprepade svar om att hennes dokument inte accepterades. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information och det samarbete som krävdes för att fortsätta utredningen. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen om hon valde att återuppta kommunikationen.
Liberty Slots Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 150 $
Liberty Slots Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningDe har redan fått all möjlig information från mig på alla möjliga sätt du kan tänka dig!!! ... & jag vet att informationen jag gav dem var KORREKT!! Jag gjorde allt de bad mig om!!! ... Jag känner ärligt talat att de bara fortsätter att säga samma gamla skitsnack bara för att slippa betala dina vinster! Smh... Jag begärde till och med att en förbannad check skulle skickas till min brevlåda bara för att göra saker och ting mycket enklare! ... men tyvärr fungerade det aldrig lika bra!... Jag tror ärligt talat att de bara har sitt system på gång oavsett hur många gånger du försöker få din information RÄTT för dem! smh....
Något måste göras åt det här för det här är inte coolt! ... varför inger de falska förhoppningar hos andra människor som tror att de verkligen vunnit något? ... förhoppningsvis gör de det rätta för mig! ... om så är fallet? Då gör jag detsamma och skriver en bättre recension om dem... Men tills dess... antar jag att det bara är jag och det här väntandet, ughh lol. 😑
...
Ps, jag hade totalt runt 1 000 dollar på mitt konto tills jag försökte ta ut 150 dollar med en check som skulle skickas hem till mig! ... men det var nästan en vecka sedan nu!! Så, det är så länge jag har haft att göra med hela det här mejlsknepet fram och tillbaka, där de låter mig skicka en massa personlig information bara för att de automatiskt ska få en robot att jobba för deras räkning som bokstavligen fortsätter att skicka samma mejl om och om igen och berättar att mina dokument inte accepterades! .... vilket är rent skitsnack dock!! Smh. Förhoppningsvis räcker skärmdumparna för att tala en hel del till mitt försvar? Så, säg vad du tycker? Lol.
...
Sist men inte minst, jag glömde nästan att nämna att jag faktiskt spelade några fler spelautomater på deras hemsida under hela den här grejen ... men det var innan jag äntligen insåg att de lurade mig, haha. Så det är därför mitt kontosaldo gick från 1 000 dollar till att dras av 150 dollar från uttaget jag gjorde! ... så, jag har nu totalt 527,08 dollar på grund av att jag varit otålig och bokstavligen väntat på ingenting. 🤦♀️💁♀️🤷♀️
Som sagt, jag hoppas att de gör rätt.
....
Tack så mycket, Gud välsigne dig!.
...
[borttagen av Casino.Guru-administratören]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt. Den bästa chansen för dig att ta ut dina vinster är att inte spela vidare, för att förhindra onödiga förluster.
- Kan du lista vilka dokument du redan har lämnat in, och exakt när du skickade in det senaste?
- Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Har du uppnått dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela en skärmdump av bonusen du accepterade och spelade? Lägg upp den här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
- Kan du vänligen lista vilka dokument som lämnades till kasinot, vilka som accepterades och vilka som inte godkändes?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningVarför ber du mig skicka dokumenten som jag skickade in till casinot, men som jag har svårt att få min verifiering godkänd? Är det inte att jag blir ombedd att ange min personliga information? ... Förlåt, jag har bara svårt att förstå.
...
Men jag kan skicka dig bonusen jag accepterade på grund av allt detta.
...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och informationen du delade via e-post.
Kan du vänligen dela med dig av mer information om de dokument som inte godkändes?
Förstår jag rätt att casinot inte accepterade ditt bevis på bosättning? Vilka dokument har du lämnat till casinot för detta ändamål, och vilket format hade de dokument du skickade?
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Rvictoria1993,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
