Spelaren från Japan rapporterade att LFG.bet hade misslyckats med att behandla hans två uttagsförfrågningar på totalt 1 390 USDT sedan den 1 augusti 2025. Efter ett första svar som nämnde ett "plattformsfel" hade kundsupporten avbrutit kommunikationen. Klagomålsteamet hade försökt kontakta casinot flera gånger utan framgång och hade markerat klagomålet som "olöst". Spelaren hade ombetts att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.
LFG Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar förblir obehandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 630
Belopp: 1 390 USD₮
LFG Casino
Säkerhetsindex 5.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag vill rapportera ett allvarligt problem med online casinot LFG.bet.
Den 1 augusti 2025 skickade jag in två uttagsförfrågningar (900 USDT och 490 USDT, totalt 1 390 USDT). Kasinot har inte kunnat behandla dessa uttag.
Först svarade kundsupporten och hävdade att det var ett "plattformsfel". Men efter några dagar upphörde all kommunikation från supportteamet helt. Sedan dess har mina uttagsförfrågningar förblivit obehandlade och ignorerade.
Detta väcker en stark misstanke om att casinot avsiktligt undanhåller spelarnas pengar. Jag uppmanar andra spelare att vara extremt försiktiga när de använder den här webbplatsen, eftersom den verkar osäker och opålitlig när det gäller uttag.
Jag ber Casino.guru att undersöka detta klagomål och kontakta operatören för att säkerställa att spelarnas pengar betalas ut korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten angående förseningen? (datum)
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Thomas,
Fram till den 30 juli kunde jag göra flera insättningar och uttag utan problem.
I augusti blev jag plötsligt ombedd att slutföra KYC, och jag skickade in alla begärda dokument.
Jag har inte använt några bonusar.
Merparten av uttagsbeloppet (1 669 USDT) kommer från priset jag vann för att ha slutat på 3:e plats i en turnering. För att uppnå detta satsade jag över 200 000 USD inom en månad.
Min nuvarande rang är Smaragd 3.
Jag fick också veta om en månatlig bonus som borde krediteras utan omsättningskrav, men den har inte beviljats.
Senast jag kunde få kontakt var den 11 augusti. Sedan dess har det inte kommit något svar i chatten.
Tack för din uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för den detaljerade förklaringen.
- Har casinot behandlat din utbetalning sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningNej, den har inte bearbetats.
Det har inte heller kommit något svar i chatten.
Jag kommer att ladda upp transaktionshistoriken. Det senaste uttaget som godkändes var den 29 juli.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBorde jag kontakta jana.k@casino.guru via e-post?
Jag har fortfarande inte fått något svar från LFG.bet, och ditt stöd skulle uppskattas mycket.
Dessutom kan jag för närvarande inte spela några spel. De ursprungliga spelen och spelautomaterna går inte att komma åt, och allt jag försöker starta visar bara en tom skärm.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära pokepokeget,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för LFG Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Jana,
Tack för ditt stöd. Jag hoppas få ett svar från LFG-representanten.
Jag kommer att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( jana.k@casino.guru ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Jana
Automatiskt översatt:
