Lex Casino - Spelaren står inför försenade uttag och problem med kontoåtkomst.

Lex casino hade nästan omedelbara uttag när jag först registrerade mig. Jag var helt verifierad.

Sedan fick jag VIP-status där de lovar utbetalningar på under 10 minuter. Men jag skulle ta ut 200 dollar och pengarna låg kvar på mitt konto i flera dagar. Jag pratade med tre chatt-agenter, som alla gav mig olika ursäkter. Tekniska problem, validering etc. De bekräftade alla att jag var helt verifierad och det var bara att vänta.

Efter 3 dagar avbröt jag uttaget och spelade och vann 400 dollar. Jag tog ut pengarna. Återigen låg det där och väntade. Jag mejlade Lex. Pratade med fyra agenter till. Fler ursäkter. Jag skickade ett klagomål via e-post till dem och har inte hört något svar på ett enda e-postmeddelande.

Idag loggar jag in, väntar fortfarande, jag går in i chatten och blir blockerad!

Olaglig!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Saramidd,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.

• Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean