Spelaren från Österrike stötte på flera problem med ett nyligen registrerat casino, inklusive ett väntande uttag på 500 dollar som inte hade behandlats och bristande supportkommunikation. Han uttryckte oro över casinots legitimitet på grund av inaktiva sociala mediekonton, okrediterade bonusar och misstänkta topplistor, och sökte råd om hur man skyddar sina pengar. Vi informerade honom om att casinot hade en giltig Curaçao-licens men var nytt med begränsad information tillgänglig, och att uttagsförseningar kunde uppstå på grund av väntande KYC-verifiering eller höga volymer av förfrågningar. Spelaren ombads att vänta minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan klagomålet eskalerades. På grund av spelarens brist på ytterligare svar avslutades klagomålet utan lösning.
Leverabet Casino - Spelarens uttag är försenat och gäller casinots legitimitet.
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 $
Leverabet Casino
Säkerhetsindex 3.5 LågtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag registrerade mig nyligen och spelade på detta casino, och jag har stött på flera allvarliga problem som gör mig orolig över plattformens legitimitet:
- Icke-existerande support: Jag har försökt nå ut via livechatt, e-post, Telegram och X (Twitter), men jag har inte fått något svar alls från supportteamet.
- Väntar på uttag: Jag har begärt ett uttag på 500 USD och väntar fortfarande på att det ska behandlas. I kombination med bristen på kommunikation gör detta mig mycket orolig för mina pengars säkerhet.
- Döda konton på sociala medier: Deras profiler på sociala medier verkar inaktiva eller övergivna, vilket ytterligare ökar min oro.
- Omsättningsstatistiken uppdateras inte: Trots att jag satsat hundratals poäng visar mitt konto fortfarande noll omsättningsstatistik.
- Saknade bonusar: Webbplatsen annonserar bonusar på hemsidan och för första insättningar, men inga har krediterats till mitt konto.
- Begränsat spelutbud: Endast deras originalspel är tillgängliga. Slots, livespel och sportspel är inte tillgängliga.
- Misstänkta topplistor: Topplistorna verkar vara falska, med användarnamn och vinster som verkar påhittade.
Dessutom hittade jag det här casinot via Gemsloot.com eftersom det fanns ett erbjudande där. Jag nämner detta ifall det kan vara till hjälp med att verifiera eller undersöka plattformen.
Även om jag bara har varit på plattformen i mindre än en vecka är dessa problem mycket oroande. Jag är särskilt orolig för säkerheten för mina pengar och möjligheten att mitt uttag kanske aldrig behandlas.
Kan ni vänligen ge råd om Leverebet är ett legitimt casino, och om inte, vilka åtgärder jag bör vidta för att skydda mitt konto och mina pengar?
Tack för din hjälp.
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Leverabet är ett nytt casino som grundades tidigare denna månad. För närvarande har vi inte tillräckligt med information för att avgöra om det är en legitim plattform eller en bluff, eftersom vi ännu inte har fått något svar från casinots representanter. Flera avsnitt är fortfarande markerade som "kommer snart". Casinot har dock en giltig spellicens utfärdad av Curaçao Gaming Authority.
Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation:
- När exakt skickade du in din uttagsbegäran?
- Har du skickat in några identitetshandlingar till casinot för KYC-verifieringsprocessen?
- Vilka typer av spel spelade du på det här casinot för att samla dina vinster?
- Samlade du dessa vinster med eller utan att använda en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
ÖversättningJag skickade in ett ob den 21.05 (jag avbröt det) och ett den 25.05
De har inte frågat mig om någon KYC än.
Jag spelade originalspelen (Royal Drop)
jag vann utan någon bonus
ÖversättningTack för ditt svar. Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningObservera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
