Spelaren från Luxemburg hade begärt ett uttag innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Kasinot förklarade att förseningen berodde på ytterligare säkerhetskontroller för det betydande beloppet av vinsterna, men bekräftade att verifieringsprocessen nu var klar och uttaget hade behandlats. Trots flera uppföljningar svarade spelaren inte på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på spelarens svar.
LevelUp Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 500 €
LevelUp Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHallå,
Jag gjorde ett uttag den 26 juli kl. 16.00.
Enligt deras T&C behandlas uttag inom 24 timmar.
Jag kontaktade supporten flera gånger för att försöka uppdatera, inget svar förutom "ditt uttag kommer att behandlas mycket snart". Min VIP Manager (vilket skämt om jag ska vara ärlig) ignorerar också min e-post.
Kan du hjälpa mig att få tillbaka mina pengar?
Jag tycker också att du kanske borde nämna att de inte respekterar sina T&C i sin recension.
tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Noogii,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Noogii och Casino Guru Team,
Låt oss först och främst gratulera till din stora vinst! Vi är glada över att se våra värdefulla spelare uppnå så imponerande resultat.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i behandlingen av din begäran om uttag. Vårt mål är att behandla betalningar enligt först till kvarn-principen och så snabbt som vårt ekonomiska team kan. Men på grund av det stora beloppet av dina vinster behövde vi utföra ytterligare säkerhetskontroller för att säkerställa transaktionens säkerhet och integritet.
Vi är glada att kunna informera dig om att verifieringsprocessen har slutförts framgångsrikt och att ditt uttag har behandlats. Du kan förvänta dig att se pengarna på ditt konto inom kort.
Tack för ditt tålamod och din förståelse i denna fråga. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam.
Vänliga Hälsningar,
LevelUp Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Noogii,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
