LeoVegas Casino - Spelarens konto stängdes.

Det är ett bedrägligt kasino 🎰. Idag gick jag till onlinechatt 💬 support för att veta om verifieringsprocessen och då sa de plötsligt till mig att mitt konto är avstängt och jag är chockad 😳 för om det redan är avstängt, hur kommer det sig att de tar mina insättningar till idag. Killar akta dig för ett sådant kasino. Det sliter på dig surt förvärvade pengar.

Chatt 💬 Support kör alltid från mina frågor och lämnade chatten utan att svara på frågor och du vet att de inte ens har någon förklaring.

Sedan mailar de mig efter 20 minuter efter att kontot stängts av. Om kontot redan är avstängt, varför har jag då aldrig fått e-post och varför nu?

Jag har alla samtal med dem..

Hej Jun,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LeoVegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du tipsa om vad kasinot kan betyda under "angående kommentarer"? När exakt stängde casinot ditt konto? Har du fått något mejl från dem sedan dess?

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Hej nick

tack för att du öppnade ärendet.

du vet att jag började chatta med dem runt 21:40 och stänger runt 21:55 nzt. Tills dess har inget e-postmeddelande om avstängning kommit och efter att jag frågat skälen utan någon förklaring lämnade chattfrun Sabina chatten 3 gånger.

Sedan klockan 10:02 runt efter 10 minuter fick jag e-postmeddelande om kontoavstängning första gången.

som du kan läsa min chattkonversation sabina säger konto redan avstängt trots att de Conti att ta insättning det är ett stort brott mot villkoren.

nu idag fick jag ett nytt mail och de lägger bara allt på mig eftersom de bara vill skylla på mig. Genom att göra detta trakasserar de mig inte bara och vill invadera min integritet och vill skapa en falsk berättelse här om att jag har ett spelberoende som är falskt och skräp påståenden de gör.

om de tror att jag missbrukar chatten i crazy time game, varför blockerade inte spelet mina chattprivilegier som jag minns tills förra dagen kunde jag kommentera.

och om jag har spelberoende, snälla låt mig veta hur mycket totala insättningar jag gjort fram till dagen .. du kommer att skratta när du fick detta svar från Leo Vegas.

inte bara jag, det finns massor av människor i Nya Zeeland som de slet.

Jag har bifogat båda kommunikationerna med dem, ta en titt

Ha en bra dag

Hälsningar

jun

Hej nick detta kom ännu ett mejl upp idag

Tack Jun för all information. Vi behöver också höra casinots version så jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Jun,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in LeoVegas casino att gå med i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.

Bästa LeoVegas Casino,

Kan du förtydliga det specifika skälet till att du blockerar spelarens konto? Vad menas med "angående handlingar"?

Kära Jun,

Tack för att du kontaktar oss.

Jag är ledsen att höra om de problem du har upplevt.

På grund av GDPR kan jag tyvärr inte titta på detta åt dig här.

Jag ber dig vänligen att skicka ett e-postmeddelande till support@leovegas.com med detaljerad fråga och ange: FAO Complaints Team som ämnesrad - Vi kommer sedan personligen att se till att detta utreds vidare åt dig.

Tack och ha en bra dag!

Leovegas Group

Tack för ditt svar, LeoVegas Casino.

Kära Jun,

Eftersom casinot har sagt att de inte kan undersöka saken här, rekommenderar jag att du skickar ett e-postmeddelande till dem enligt önskemål och håller oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Kära Jun,

Har det skett några framsteg? Mailade du casinot som efterfrågat?

Kära Jun,

Vänligen ge oss en uppdatering angående ditt blockerade konto.

Observera att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att avvisas.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära Jun,

Eftersom vi inte har fått något ytterligare svar från dig kommer detta klagomål nu att avvisas.

Den kan öppnas igen när som helst.

Vänliga Hälsningar,

Adam