LeoVegas Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.

Hej

Jag vill anmäla bedrägeri och lämna in ett klagomål mot LeoVegas.

Det här casinot stal precis 2 000 euro i insättningar och alla mina vinster, totalt 3 737 euro.

Jag gjorde en insättning med Skrill, och mitt konto fungerade bra tills de bad om verifiering. Jag försåg dem med de nödvändiga dokumenten, och allt var bra. De sa till och med att mina dokument såg bra ut och blev godkända, men sedan bad de om en selfie så jag gjorde allt de bad om, men selfien fortsatte att misslyckas av någon okänd anledning.

Idag fick jag ett mejl som informerade mig om att mitt konto hade stängts och att mitt saldo var förlorat. Det här är helt enkelt en bluff, de stal mer än jag vann.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det spelautomater, live casinospel eller sportspel?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Godkändes din selfie av casinot innan ditt konto blockerades?
• Vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto stängdes på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika