Spelaren från Kanada har svårt att ta ut sina pengar. Ärendet återupptogs för att få reda på resultatet från tillsynsmyndigheten; spelaren upphörde dock att svara.
LeoVegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$1 500
LeoVegas Casino
Säkerhetsindex 9.7 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättningde gjorde det omöjligt för mig att dra mig tillbaka och jag gjorde inget annat än bra ärliga affärer, de slet mig och stal mitt 1500-uttag som jag borde ha fått. Jag har spenderat mycket mer på den där skumma webbplatsen. De ska stängas av
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack så mycket för att du hjälpte att jag skickade in bevis på alla betalningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag är mycket ledsen, Michael, men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt tidigare svar och försök hjälpa till. Förstå att all efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJa, jag har verifierat mitt konto flera gånger och vinsterna var från att jag satte in mitt bankkonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättningde fortsätter att hitta på ursäkter för att inte betala och göra mig arg ive verifierat mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Michael, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningOk så förhoppningsvis svarade jag på dina frågor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningSå vad som händer här med Leo vegas de slet mig och ni säger bra recensioner. Jag spelar aldrig dina spel igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej Michael.
Tack så mycket för att du delar din negativa upplevelse med kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHur skickar jag fler kontoutdrag så att du blir nöjd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningVi vill be LeoVegas Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningOk så leo vegas svarar fortfarande inte rätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Michael,
Tack för att du kontaktar oss.
Jag är ledsen att höra om problemen du har upplevt.
Tyvärr, på grund av GDPR-regler, kan jag inte titta på det här för dig.
Jag ber dig gärna skicka e-post till support@leovegas.com som beskriver frågan och sätter: FAO Fiona / Nil som ämnesrad -
Vi kommer då personligen att se till att detta undersöks ytterligare för dig.
Tack och ha en bra dag!
Leovegas Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättningvarför inget svar jag skickade in min bankinformation till det bluffkasinot som ni betygsätter så högt att det har varit veckor och inget gått framåt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej Michael.
Har du kontaktat kasinosupporten efter deras svar? Finns det någon ny information om ditt ärende, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningLeo vegas bör granskas ordentligt, de har inte ens svarat eller betalat de pengar de stal när de stängde mitt konto. Ingenting har gjorts ive skickat in bevis men de äger fortfarande inte upp till att betala mig de borde vara 0/10. Varifrån får ni bra recensioner? Betalt för att göra dem mycket?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Michael,
Tack för att du kontaktar oss.
Jag är ledsen att höra om problemen du har upplevt.
Tyvärr, på grund av GDPR-regler, kan jag inte titta på det här för dig.
Jag ber dig gärna skicka e-post till support@leovegas.com med information om frågan och sätta: FAO Fiona / Nil som ämnesrad -
Vi kommer då personligen att se till att detta undersöks ytterligare för dig.
Tack och ha en bra dag!
Leovegas Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Michael.
Snälla, har du fått något svar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningYa de bad om mer bevis så jag skickade vad jag hade och gick till banken idag för ett brev de inte kunde vägra eftersom det är så bra som bevis blir
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Michael.
Jag förlänger timern med 7 dagar. Snälla, informera oss om resultatet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHej Michael.
Snälla, finns det någon ny information om ärendet?
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att överväga att ärendet har lösts.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningHar inte hört tillbaka från dem sedan. Jag tror att de behöver världen för att inte göra affärer med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Michael,
Hoppas du mår bra.
Jag tror att vi hade en av våra representanter som kontaktade dig och bad att skicka de nödvändiga dokumenten.
Vi ber dig igen att kontakta en av våra reprensatives Fiona som lägger in ämnesraden Fiona support@leovegas.com
På grund av GDPR-skäl och säkerhet kan vi inte vidarebefordra all information via detta forum.
Tack.
Leovegas Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag förlänger timern med 7 dagar på grund av undersökningen och den ytterligare kommunikationen med spelaren.
Eftersom kasinoteamet inte kan reagera på offentliga forum försöker vi vägleda spelaren att nå en tillfredsställande upplösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag förlänger timern med ytterligare 7 dagar sedan jag väntar på spelarens svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningSpelaren har beslutat att kontakta kasinotillsynsmyndigheten, därför avslutar jag ärendet och kommer att uppdatera det om det finns någon ny information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Michael,
Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi ville följa upp ditt ärende, som markerades som "Väntar på regulator" på vår hemsida för en tid sedan. Vi undrade om det har kommit några uppdateringar eller lösningar sedan vårt senaste samtal.
Om ditt ärende har lösts av Licensing Authority ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till oss på jozef.k@casino.guru . Å andra sidan, om domen var till förmån för kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra för oss att veta. Vi förstår att det har gått ett tag, men genom att uppdatera ditt klagomål kan vi antingen utfärda svarta poäng till kasinot (om domen var till din fördel) eller varna andra spelare och användare om fall där myndigheten stöder operatören.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hjälp för oss. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
