Spelaren från Peru har försökt ta ut sina vinster utan framgång.
LeoVegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 900 S/.
LeoVegas Casino
Säkerhetsindex 9.7 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag .. Från 20 februari 2021 vill jag hämta mitt pris på 900 sulor och hittills har mitt pris återhämtat sig 7 dagar efter att jag dragit ut. Jag önskar att de ger mig en lösning på min begäran. Sanningen är att jag redan tycker att det är en bluff.
Tack
Jag ser fram emot ditt svar och din lösning
Mirtha Susana Sosa G ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Susan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Har du försökt kontakta kasinot för hjälp? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Susan,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag har inte haft några framgångsrika uttag.
Vad är KYC-verifiering?
Varje gång jag frågar kasinot. Jag har inget svar ..
Jag har redan skickat mitt identitetsdokument .. Jag. De ber om mottagande av tjänster för att verifiera mitt hem men att mitt namn visas och jag bor i en hyrd lägenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTack så mycket Susan för ditt svar. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Kasinot ber om dokument för att verifiera spelarens identitet.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningJag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningTyvärr har vi inte fått något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen, men om vi inte kommer att kunna få svar från kasinot inom de närmaste sju dagarna, kommer vi att låta oss avsluta klagomålet som olöst, vilket kan leda till att casinot sänker betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Susan,
Vi kunde framgångsrikt kontakta kasinot, förseningen orsakades av ett litet problem men nu är vi i kontakt med dem och kommer tillbaka till dig med ett svar så fort som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningMeddelande från kasinot:
Hej Susan,
Tack för att du kontaktar oss.
Jag är ledsen att höra om problemen du har upplevt. Tyvärr, på grund av GDPR kan jag inte titta på det här för dig.
Jag ber dig gärna skicka e-post till support@leovegas.com som beskriver frågan och sätter: FAO Fiona / Nil som ämnesrad - Vi kommer då personligen att se till att detta undersöks ytterligare för dig.
Tack och ha en bra dag!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Susan,
Vi har inte hört från dig på ett tag. Kan du hålla oss uppdaterade angående ärendet? Observera också att om vi inte får svar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära LeoVegas Casino,
Jag vill be dig att informera oss om status för spelarens verifiering. Skickade hon in alla begärda dokument?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningVi har ännu inte fått något svar från casno. Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna tvingas vi stänga klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Susan,
Tack för att du kontaktar oss.
Tyvärr, på grund av GDPR kan jag inte undersöka detta åt dig här.
Jag ber dig gärna skicka e-post till support@leovegas.com som beskriver frågan och sätter: FAO Fiona / Nil som ämnesrad - (Observera ämnesraden)
Vi kommer då personligen att se till att detta undersöks ytterligare för dig.
Tack och ha en bra dag!
LeoVegas Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Susan,
Vänligen gör som kasinot rekommenderar och låt oss få veta alla resultat angående ärendet.
Automatiskt översatt:
