Spelaren från Brasilien klagar över den långa och komplicerade verifieringsprocessen. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
LeoVegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 50 R$
LeoVegas Casino
Säkerhetsindex 9.7 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej, jag satte in 50 BRL på LeoVegas för att prova det. Jag kom fram till värdet 150, och när jag bad om att dra mig tillbaka bad de mig att bekräfta min identitet. Problemet är att de inte accepterade mina dokument och att de alla var legitima och konsekventa. Jag gjorde till och med en insättning med ett virtuellt kort och de accepterade inte utskriftsskärmen på det och påstod att de behöver det fysiska kortet eller kontoutdraget. Jag bad stöd om hjälp som var super okunnig för mig och jag agerade på samma sätt med honom, som blockerade mig och förlorade min återstående fond. Tjuvens webbplats. Oförberedda människor, men jag spelar aldrig i den här typen av kasinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära vitorclimaco,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Tyvärr, eftersom du har spelat dina vinster, är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, sitt aktiva saldo och alla spel som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära vitorclimaco,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag gav upp. Totalt. De accepterade inte utskriften av det virtuella kortet jag köpte. De accepterade inte mitt ID eftersom det inte var rätt storlek. Jag zoomade in, irriterade mig. De gjorde hela processen svår. Jag har spelat på andra sajter och hade inga problem med det. Jag spelar på pokersajter och det är allt enklare och snabbare, du vill ta ut dina pengar du tar ut, bara på de vidriga kasinosajterna att det finns sådana komplikationer. Jag har sett vänner gå igenom samma problem på kontroller och det är löjligt. Tyvärr förändrar denna typ av hjälp här inte hur många problem onlinekasinon erbjuder. Detta är verkligheten. Det borde finnas ett konsumentskydd inför dessa problem, pengarna jag lägger dit ska vändas från mig. Oavsett vad som händer ska människor aldrig förlora pengar på det sättet. De föreslog att blockera kontot och jag gjorde, ****-**, men jag spelar aldrig längre på den här typen av webbplatser.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack så mycket, vitorclimaco, för ditt svar. Förstår jag rätt att du har stängt ditt konto? Finns det några pengar som kasinot innehar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJa, jag hade 100 BRL där, jag bad om uttag av 50 och jag stod inför allt detta problem. Nu kampanjer jag mot denna vidriga webbplats, det är allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKan du berätta vad som hände med din aktiva balans?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej, tack för din vänlighet, men jag tror att jag har förklarat allt. Jag deponerade 50 BRL på webbplatsen med ett virtuellt kort genererat av min fysiska kortapplikation. Jag började spela och nådde ett värde av 150 BRL. Sedan bestämde jag mig för att begära ett uttag på 50 BRL. I detta informerades jag om att jag behövde bekräfta min identitet och jag vet att detta är standardprocedur för alla webbplatser. Men till min förvåning accepterade de inte utskriftsskärmen på mitt virtuella kort med inköpsdata, vilket krävde det fysiska kortet eller fakturan (Detalj att det var ett nytt kort och att jag inte hade fått det fysiska kortet än eller fakturan som skulle anländer bara en månad senare), och de accepterade inte heller mitt ID eller originaldokumentet och hävdade att det inte var i det önskade uppladdningsformatet. Hur som helst, när jag gick för att prata med skötaren blev jag mycket illa behandlad och jag tog hämnd, förbannade honom och blockerades från webbplatsen. I slutändan finns pengarna som finns kvar och jag blockeras. Det finns möjlighet att begära upplåsning men jag vill inte, jag var äcklad av den här typen av webbplatser. Tack och jag hoppas att du avslutar denna begäran om ett klagomål här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag är ledsen att höra att du inte vill fortsätta den här tråden eftersom 100 R $ fortfarande hålls av kasinot, om jag förstod rätt.
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
