Spelaren från Japan kunde inte ta ut sina vinster och fick sitt konto blockerat på grund av en ospecifik anledning. Casinorepresentanten instruerade spelaren att kontakta casinots kundsupport. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
LeoVegas Casino - Spelaren ber om hjälp.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 8 000 $
LeoVegas Casino
Säkerhetsindex 9.7 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningFör ett halvt år sedan gick jag med i LeoVegas Casino här och jag har förlorat länge Förväntat totalt 3 miljoner yen Japansk yen
Som jag fick veta, alla dokument som jag inte kunde göra om jag tog ut 1 miljon japanska yen i min första seger förra veckan, jag loggade inte in på mitt konto först, och sedan gjorde jag en rapport och sedan avbröt det . Slutligen återgå till ditt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära 渡 辺,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag helt förstår vad som hände.
Förstår jag rätt att du kämpar med att ta ut dina vinster på grund av ofullständig verifiering?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningEnkelt uttryckt kan du inte ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag kan inte ta ut de vinnande pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHar du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?
Har du försökt diskutera detta problem med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKonto låst Det är uttag av den första segern
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack så mycket your 辺 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära渡 辺,
Jag är ledsen att höra att du har problem med att ta ut dina pengar. Jag ska kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa.
Jag skulle vilja bjuda in LeoVegas Casinos representant att gå med i denna tråd och delta i lösningen av 渡 辺s klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningVi vill be LeoVegas Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack, LeoVegas Group, för svaret.
Kära 渡 辺,
Jag vill vänligen be dig följa instruktionerna och meddela oss när du har skickat e-postmeddelandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningPerfekt tack så mycket.
Hoppet löses snart.
LeoVegas Group
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära 渡 辺,
Har det kommit några nyheter om problemet? Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tyvärr tvingas vi avvisa detta ärende eftersom 渡 辺 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan hans samarbete kan vi inte fortsätta utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
