Spelaren från Tyskland gjorde två insättningar på totalt 300 euro via omedelbar banköverföring den 1 augusti 2026, men inget av beloppen har krediterats hennes casinokonto. Hon har upplevt löpande förseningar och dålig kommunikation angående problemet.
Legzo Casino - Spelarnas insättningar är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 9h 32m 34s
Legzo Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag gjorde två insättningar via omedelbar banköverföring den 1 augusti 2026: en på 200 € och en på 100 €. Ingen av dem har krediterats mitt konto än idag. Jag har fått den där strunten i flera dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Sarda54,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, särskilt om statusen visas som "misslyckad/avbruten", är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto eller återförs till ditt bankkonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Sarda54,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag blev avstängd från casinot efter att ha lämnat in ett klagomål. Jag antar att mina pengar är borta nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag beklagar att höra om denna utveckling.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, jag spelade där i nästan två år och hade till och med guldstatus. Jag spelade främst Book of Dead och Legacy of Dead. Jag blev avstängd den 8 augusti 2026. Jag skickar skärmdumpar till din e-postadress. Jag använde sällan bonusar, såvida det inte fanns free spins, cashback eller födelsedagsbonusar. Jag skickar också skärmdumpar av kontoutdragen som visar när pengarna togs ut.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod och den information du har tillhandahållit.
Förstår jag rätt att casinot blockerade ditt konto endast på grund av dina interaktioner i livechatten?
Kan du vänligen kontrollera ditt kontoutdrag eller din transaktionslista för att se om det finns några returer och bekräfta att saldot inte har återbetalats?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
