Klagomålstitel: LegionBet undanhåller uttag på 23 000 £ – Verifiering väntar sedan måndag
Detaljerad beskrivning:
Jag lämnar in ett formellt klagomål mot LegionBet angående ett uttag på 23 000 pund. Jag vann detta belopp genom att spela med mina egna insatta pengar (inga bonusar involverade).
På måndagen klockan 8:30 laddade jag upp en komplett uppsättning KYC-dokument av hög kvalitet:
Giltigt pass.
En selfie med mitt pass i handen.
Foton på bankkortet som användes för insättningen.
Bevis på adress.
Officiellt bankutdrag i original PDF-format (inte en skärmdump).
Trots att jag tillhandahöll allt har mitt kontos status varit "Väntar" (gul klockikon) i över fyra dagar. Jag har kontaktat supporten flera gånger och idag fick jag ett e-postmeddelande som anger att mina dokument är "under granskning" och informerar mig om veckovisa/månadsvisa gränser (3 000 pund/vecka, 15 000 pund/månad).
Jag har följt deras instruktioner och skickat in en ny uttagsbegäran på 3 000 pund (inom deras veckogräns), men verifieringsprocessen har avsiktligt stoppats. Alla mina dokumentuppgifter matchar min profilinformation till 100 %.
Kasinot använder fördröjningstaktik för att undvika att betala ut en stor vinst. Jag begär att mitt konto verifieras omedelbart och att mina pengar utbetalas enligt deras angivna gränser.
Bevis som hållits:
Skärmdump av saldot på 23 000 pund.
Skärmdump som visar dokument som väntat sedan måndag.
E-post från supporten angående uttagsgränser.
Original PDF-kontoutdrag som bevis på legitet.
Complaint Title: LegionBet withholding £23,000 withdrawal – Verification pending since Monday
Detailed Description:
I am filing a formal complaint against LegionBet regarding a withdrawal of £23,000. I won this amount playing with my own deposited funds (no bonuses involved).
On Monday at 8:30 AM, I uploaded a full set of high-quality KYC documents:
Valid Passport.
A selfie holding my Passport.
Photos of the Bank Card used for the deposit.
Proof of Address.
Official Bank Statement in original PDF format (not a screenshot).
Despite providing everything, my account status has remained "Pending" (yellow clock icon) for over 4 days. I have contacted support multiple times, and today I received an email stating that my documents are "under review" and informing me about weekly/monthly limits (£3,000/week, £15,000/month).
I have followed their instructions and submitted a new withdrawal request for £3,000 (within their weekly limit), but the verification process is being intentionally stalled. All my document details match my profile information 100%.
The casino is using delay tactics to avoid paying out a large win. I request that my account be verified immediately and my funds released according to their stated limits.
Evidence held:
Screenshot of the £23,000 balance.
Screenshot showing documents pending since Monday.
Email from support regarding withdrawal limits.
Original PDF bank statement as proof of legitimacy.
Automatiskt översatt: