Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag för 7 veckor sedan och har väntat sedan den 30 juli. Trots att casinots villkor anger en handläggningstid på 7–21 dagar, möter hon ständiga förseningar med ursäkter relaterade till säkerhetskontroller.
Jag har väntat på min betalning sedan den 30 juli! Villkoren säger 7–21 dagar och det har gått nästan 2 månader sedan ingen betalning har kommit in på sidan!!! De säger hela tiden att det är snart, en försening på grund av säkerhetskontroller och ursäkter! Jag vill bara ha mina vinster!
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.