Spelaren från Storbritannien har försökt ta ut över 150 pund i över två månader men fortsätter att få samma ohjälpsamma svar trots att de fått veta att deras konto är verifierat. De känner sig frustrerade över bristen på framsteg och kommunikation från casinot.
Legends Palace Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 0h 13m 34s
Legends Palace Casino
Säkerhetsindex 2.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningI över två månader har jag kontaktat dessa killar om ett uttag på över 150 pund.
Meddelanden och mejl med samma gamla skit har sagts.
Lovade mig att de skulle koppla in en specialist, men det var uppenbarligen för att bli av med mig.
Har fått höra att hela kontot är verifierat
Har jagat mina pengar i två månader och nu tar den åt sig illa.
Motbjudande beteende
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Treatedlikeamug,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
