Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag på 175 CAD den 7 februari 2025, men det hade inte behandlats efter två månader. Han hade bara fått standardsvar från kundsupporten, vilket ledde till att han misstänkte att casinot var opålitligt. Men på grund av bristande svar från spelaren efter den första förfrågan avslutades klagomålet vid den tidpunkten. Spelaren informerades om att klagomålet kunde öppnas igen i framtiden om de valde att återuppta kommunikationen.
LegendPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$175
LegendPlay Casino
Säkerhetsindex 6.2 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hade en uttagsbegäran på 175 CAD gjord den 7 februari 2025. Det är redan 2 månader och de fortsatte fortfarande INTE med uttaget!!! Varje gång jag kontaktar dem ger kundsupporten bara standardsvar och säger hela tiden att allt är i sin ordning. Men sedan skickade de bara aldrig ut pengarna. Jag har en känsla av att detta kasino bara är ett bedrägeriföretag att de är fuskare och ALDRIG skulle skicka betalning till kunder. Så snälla håll dig borta från dem!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej yuchen0329,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LegendPlay Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning- Mitt konto är INTE verifierat, men jag tror INTE att detta är mitt fel. För när jag klickar till avsnittet för kontoverifiering finns det INGA ställen där jag kan ladda upp dokument och inga instruktioner som talar om för mig vilka dokument jag behöver ladda upp. Dessutom pratade jag med flera kundsupport, de fortsatte att berätta för mig att deras kasino INTE behöver verifieras, vilket gjorde mig förvirrad men återigen, det finns INGA några tydliga instruktioner för att låta mig veta var och vilka dokument jag behöver tillhandahålla.
- Jag använde INTE någon bonus, jag använde bara mina riktiga pengar, och jag gjorde INTE ens anspråk på någon av deras bonusar.
- Senast jag pratade med en kundsupport var för cirka 10 timmar sedan, personen fortsatte att skicka något som jag kan säga är att bara kopiera och förbi från sitt vanliga svarsmeddelande, något som att ditt uttag står i kö, kommer att fortsätta snart eller något liknande. De fortsatte att berätta samma sak för mig under de senaste två månaderna, men ingenting hände.
Jag har en känsla av att de INTE ville skicka ut betalning alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa yuchen0329,
Vi ber om att ge oss det begärda ID + Selfie för att slutföra din kontoverifiering och fortsätta med betalningen.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
LegendPlay Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej yuchen0329,
Vänligen vidarebefordra de begärda dokumenten till kasinot så snart som möjligt och meddela oss resultatet.
Kommer att vänta på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Nick, jag laddade precis upp mitt ID och selfie. Problemet är att jag var villig att tillhandahålla dokumenten för min kontoverifiering sedan februari, jag pratade med många kundsupport och de fortsatte att berätta för mig att de INTE krävde det, och det fanns INGET avsnitt för att låta mig ladda upp dokument (de hade bara ett avsnitt för att låta mig ladda upp dokument i morse). Så självklart gjorde de avsiktligt så att de kunde ha ursäkt att INTE betala till mig. Vad som är mer löjligt är just nu att de bara har en sektion för att låta mig ladda upp mitt ID och selfie, det fanns INGA avsnitt för att låta mig ladda upp adressbevis och mina kontoutdrag för att visa metoden jag använde för att göra insättningar. Jag är säker på att de kommer att använda det som ursäkt för att skjuta upp betalningen. Den här typen av fall är som en kriminell organisation, de försökte på vilket sätt som helst skapa svårigheter för att hindra kunder från att ta ut pengar. Tack för din hjälp i alla fall, jag kommer att hålla dig uppdaterad, och när jag väl kunde ta ut mina pengar kommer jag ALDRIG använda legend play casino, och jag kommer att fortsätta dela denna dåliga upplevelse till andra människor så hoppas att alla kan hålla sig borta från dem.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningMitt konto är verifierat nu. Men de låter mig fortfarande INTE ta ut pengar. Varje gång jag vill ta ut ett meddelande visas ett meddelande om att uttag är begränsat av dem. Uppenbarligen är de fuskare som INTE vill att kunder tar ut pengar!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära LegendPlay,
Kan du förtydliga varför spelaren fortfarande inte kan begära ett uttag eftersom kontot redan är verifierat?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa yuchen0329,
Vi är glada att kunna meddela att din kontoverifiering har slutförts.
Vi ber dig att ha tålamod eftersom vi strävar efter att slutföra återkallelsen så snart som möjligt.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
LegendPlay Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej yuchen0329,
Kan du bekräfta om du nu har kunnat begära ett uttag från casinot?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Vi vill vänligen bekräfta att uttaget har slutförts den 25 april.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
LegendPlay Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej yuchen0329,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
