Spelaren från Tyskland hade självexkluderat från Legend Play fyra månader tidigare, men hans konto återaktiverades utan hans samtycke. Efter att ha satt in över €3 000 stötte han på problem med att hans e-post inte var länkad till kontot och kände att detta kan ha varit en bluff. Han begärde full återbetalning. Klagomålsteamet avvisade klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och underlåtenhet att tillhandahålla nödvändig information för vidare utredning.
LegendPlay Casino - Spelarens konto har återaktiverats utan samtycke.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 €
LegendPlay Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättninggod dag,
Jag blockerade mig själv från Legend Play för ungefär fyra månader sedan på grund av spelberoende. För ungefär sex veckor sedan fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto hade återaktiverats. Tyvärr var jag så dum och driven av mitt spelberoende att jag hade satt in över 3 000 € fram till igår. Eftersom jag gjorde en bonusförfrågan i chatten idag fick jag veta att min e-postadress inte var länkad till kontot, och de spelade dumt när jag bad om mer information. Min e-postadress är lagrad i min profil där, och mina kommentarer ignorerades. Jag är övertygad om att detta är en bluff och att potentiella vinster inte kommer att betalas ut. Av denna anledning vill jag begära en full återbetalning. Vänligen stödja mig. Detta är ett bluffcasino; Jag har spelat online länge och har erfarenhet. Vänligen kontakta casinot och begär att de betalar tillbaka mina pengar. Det faktum att de har återaktiverat mitt konto är redan bedrägligt nog, och de utnyttjar mitt spelberoende. Var ligger detta kasino och hur kan jag vidta rättsliga åtgärder mot det?
Tyvärr upplevde jag samma sak på Posido Casino och är övertygad om att dessa två casinon hör ihop. Jag kommer att lämna in ett nytt klagomål om detta.
Vi pratar även gärna med dig per telefon om du har ytterligare frågor.
Tack för ditt stöd.
Bästa hälsningar
Tansel K.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära mexikaner,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .
Kan du förklara problemet med att e-postadressen inte är länkad till ditt konto?
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej mexikaner,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
