Spelaren från Polen hade svårt att ta ut sina vinster eftersom casinot ständigt avvisade hans inlämnade dokument, inklusive kontoutdrag som verifierade hans inkomst. Trots att de skickade ett 6-månadersutdrag som tydligt beskrev hans lön, krävde casinot fortfarande ett officiellt utdrag, vilket han trodde att han redan hade tillhandahållit. Klagomålsteamet noterade att spelaren hade lämnat in all begärd dokumentation, inklusive ett anställningsavtal och kontoutdrag. Lazybar Casino fortsatte dock att begära ytterligare bevis angående källan till spelarens medel och ursprunget till hans kryptovalutainsättningar, vilket ledde till frustration och påståenden om avsiktliga förseningar i verifieringsprocessen. Casinot hävdade att de hade skickat alla pengar till spelaren. Spelaren bekräftade så småningom transaktionen. Klagomålet avslutades som "löst".
Lazybar Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av avvisande av dokument.
Ärende avslutat
Belopp: 13 000 zł
Lazybar Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
ÖversättningJag vann en liten summa pengar i detta kasino, 30 % av detta belopp är mina insättningar, vilket är mindre än 4 000 PLN (E1 000). Kasinot, trots att det har fått alla dokument, avvisar dem systematiskt. Trots den lilla insättningen vill den verifiera min inkomst, den fick ett 3-månadersutdrag från mitt bankkonto - det bad om ett 6-månadersutdrag - det fick det också, det står tydligt på utlåtandet vad överföring är för lön och namnet på min arbetsgivare - det är lätt att verifiera. Kasinot avvisar hela tiden dokumentet och ber om ett officiellt kontoutdrag, men detta är det officiella kontoutdraget jag får - jag kan skicka dessa dokument för granskning som klart och tydligt bekräftar det som står här. Tyvärr är kasinot opålitligt och det är omöjligt att utföra denna verifiering eftersom de avvisade dokumenten är helt korrekta. Inget annat kasino har någonsin avvisat mina dokument som detta.
ÖversättningBästa 15marcin41,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Lazybar Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
- Kan du snälla lista vilka dokument du skickade in totalt?
- Vilket är formatet på kontoutdraget du lämnade till kasinot för verifiering?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
ÖversättningHej Tomas, tack för att du kontaktade mig. Jag har varit casinokund i ungefär ett halvår nu. Jag skickade mina identitetshandlingar, kontoutdrag och adressbekräftelse. Utlåtandet är i PDF-format - du har precis fått ett mejl från mig med exakt detta påstående. Kasinot svarar men det här är generella svar som inte säger någonting. Du har all information i din e-post.
ÖversättningTack för den angivna informationen.
- Har du försökt förklara för casinosupporten att namnet på din arbetsgivare står på kontoutdraget och att lönen står i listan över transaktioner?
- Kan du vänligen förtydliga vilka av transaktionerna på kontoutdragen som är dina insättningar på kasinot? (datum för transaktionerna)
Tack för ditt svar.
Översättningja, jag skrev till casinot vilka överföringar som är min lön - jag angav till och med exakt vilken överföring i mejlet. Kasinot vill att jag ska verifiera lagligheten av inkomsten. Jag satte in pengar på kasinot via kryptovaluta
låt oss fråga kasinot varför de gör ett sådant problem, jag fortsätter att skicka korrekta dokument som är officiella dokument och de stoppar fortfarande uttag av pengar
02.04
casinosupport visar återigen bristande kunskap om fallet och bristande stöd. I mejlet som skickats till mig informerar de om att de bara fått ett utlåtande från 1 månad och 3 månader behövs. I verkligheten fick de ett uttalande från 6 månader. De är inte seriösa.
ÖversättningTack så mycket, 15marcin41, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningBästa 15marcin41,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen för situationen du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Lazybar Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casinorepresentant, kan du vänligen ge mer information om detta fall och ange anledningen till att spelaren ännu inte har verifierats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
ÖversättningHej!
Vi vill informera dig om att de återstående dokumenten som krävs för verifiering är Source of Funds och Source of Wealth.
För Source of Wealth kan vi acceptera följande dokument: detaljerat kontoutdrag i PDF-format, som visar denna inkomst (medlens ursprung) som bokförts på ditt bankkonto under de senaste 6 månaderna eller mer.
För Source of Funds kan de kvalificerade dokumenten vara: ett dokument (eller flera dokument), som visar överföringen av medel som du har satt in på vårt kasino. Detta beror på vilket betalningssystem du använder och kan vara ett PDF-utdrag från ditt bankkonto/e-plånbok för de senaste 3 månaderna.
De dokument som hittills tillhandahållits uppfyller inte dessa kriterier, eftersom det inlämnade kontoutdraget endast omfattar 1 månad. Dessutom måste alla kontoutdrag som skickas tydligt visa kontoinnehavarens namn.
Vi ber dig att tillhandahålla korrekt dokumentation så snart som möjligt för att fortsätta med verifieringsprocessen.
Med vänlig hälsning,
Lazybar Casino
ÖversättningVarför skriver du inte sanningen? Du fick ett uttalande från 6 månader till och med bara i 3 filer eftersom det är så min bank genererar det. Du fick ju tidigare ett utlåtande från 3 månader och först då ville du från 6. Så hur kan du nu skriva att du fått ett utlåtande från endast en månad. Det är så samtalet med detta casino ser ut. Jag skickade även dokumenten till Casinoguru så att de kan bekräfta att uttalandet är från 6 månader och uppfyller de krav som skrivs här. Detta casino förstår inte helt vad som skrivs till dem. Detta är ett mycket oprofessionellt tillvägagångssätt. Jag förstår inte ett så högt betyg av casinot eftersom de inte ens kan se dokumenten de fått
ÖversättningKära Marcin,
Jag har fått kontoutdraget på 6 månader (3 pdf-filer). Det var mycket komplext och detaljerat. Jag vill dock vänligt fråga dig om du kan meddela mig
1.) Namn på din arbetsgivare
2.) Markera din inkomst i en färg
3.) Markera insättningarna till Lazybar Casino i annan färg.
Du behöver inte göra alla påståenden, bara 1 kan vara tillräckligt (2 månader) och vi kan räkna ut resten.
Det bästa vore om du kunde skicka det till mig på min e-post - martina.b@casino.guru , men också till kasinot.
Du kan lägga upp det här också och jag kommer att markera det som en känslig information, så det är bara jag och Casinorepresentanten som kommer att kunna se det..
Tack
ÖversättningJag svarade på meddelandet via e-post
ÖversättningTack! Det fick jag!
Kan du snälla dela denna information med casinot också? Antingen genom den här tråden, där jag kommer att markera den som känslig information och bara du, jag och casinorepresentanten kommer att se den, ELLER skickar informationen till dem i mailet. Så det är klart för dem också.
Översättninglazybar fick detaljerad information om detta ämne från mig. Exakt den 26 mars klockan 21:59 fick de ett mejl från mig där de svarade att de väntade ett officiellt dokument från banken. Jag tror att vi redan i samtalet mellan oss har konstaterat att det är ett officiellt dokument. Enligt min åsikt agerar lazybar medvetet till min nackdel och har inte gjort något på länge för att slutföra verifieringen och deras svar är tyvärr osanna.
ÖversättningLazybar, kan du snälla göra något uttalande angående denna fråga?
ÖversättningBästa 15marcin41,
kan du göra det, snälla?
Översättningkasinot fick samma dokument från mig som jag skickade till casinoguru. Varje dokument innehåller mina fullständiga uppgifter och information om mig. Du måste vara en idiot för att tycka att sida 1 i uttalandet är ok och sida 3 inte, eftersom varje sida innehåller exakt samma information om mig - trots att jag delar upp den i 3 filer, så finns min fullständiga data och bankkontonummer överallt.
Om jag tvingas det kommer jag att skicka en skärmdump av kontot där de bifogade dokumenten är synliga och det är samma som jag skickade till casinoguru. En fråga till Lazybar – varför fortsätter du att ljuga och försvåra verifieringsprocessen när till och med Casino Guru anser att de inkomna dokumenten är väldigt detaljerade. Du fick trots allt ett kontoutdrag för 6 månader sedan och varje fil innehåller mitt namn, efternamn, kontonummer och adress högst upp. Lazybar ifrågasätter trovärdigheten hos det officiella bankdokumentet och i flera månader har jag skrivit lögner och utökat verifieringsprocessen. Alla som svarar på uppdrag av lazybar visar enorm ofullständighet och brist på kundsupport. Lazybar borde definitivt ha ett lägre trovärdighetsbetyg eftersom de även här skriver lögner och inte presenterar tillförlitlig information.
Varför var 3-månadersrapporten otillräcklig? Varför försvann fönstret med de dokument jag tidigare hade laddat upp? Varför var 3-månadersrapporten otillräcklig? Varför verifierar du överhuvudtaget mina pengar när mina casinoinsättningar var relativt små?
Tyvärr är äventyret med detta casino den värsta upplevelsen på nästan 15 år av äventyr med onlinecasinon.
Jag hoppas och tror djupt att ingen någonsin kommer att besluta sig för att anförtro dig sina pengar igen eftersom verifiering som tar ett halvt år är fräckhet.
För närvarande visar inte kasinot alla dokument de fått från mig eftersom en av flikarna ändrades till en annan. Dokumenten har laddats om. Vart och ett av dessa dokument är fullt läsbara och mejlen förklarar vem min arbetsgivare är och vad jag har för lön. Jag skrev ovan när exakt du fick dessa meddelanden så att det inte skulle finnas fler tvivel.
ÖversättningKära 15marcin41, jag förstår varför du är så frustrerad.
Men är det möjligt för dig att ladda upp dokument som du skickat till oss till casinots hemsida? Om så är fallet, kan du göra det så att Casino har allt som det ska.
Lazybar Casino, dessa 3 pdf-filer (3 kontoutdrag), som var och en innehåller 2 månaders kontoutdrag har samma rubrik, där det finns spelarens namn och bankkontonummer. För att det ska avvisa det måste du vara mer konkret vad du saknar där eller vad du inte gillar där. Skicka den gärna till min mail ( martina.b@casino.guru ).
Tack killar
ÖversättningKära Martina,
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig angående status för verifieringen och de dokument som har laddats upp. Vänligen granska den så snart som möjligt och om du har några frågor, vänligen meddela oss.
Vi vill också passa på att tacka för att ladda upp kontoutdragen till din casinoverifieringsprofil.
Observera att för verifiering av källan till medel kräver vi kontoutdrag som täcker en tremånadersperiod (december, januari och februari) som tydligt visar insättningarna som gjorts till ditt kasinokonto.
I de handlingar vi har fått hittills syns inte sådana transaktioner. Du kan se alla dina insättningar i transaktionshistoriken på ditt konto
Vi ber dig att ladda upp de nödvändiga dokumenten till din verifieringssida. När vi har mottagit dem kommer vi att granska dem så snabbt som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Lazybar Casino
ÖversättningTack Lazybar Casino för e-postmeddelandet och bifogade dokument, det fanns en utskriftsskärm av spelarens historik över insättningar på kasinot och beloppen stämde inte med någon av transaktionerna på kontoutdraget.
Bästa 15marcin41, kan du skicka kontoutdraget för kontot som du satte in till kasinot från?
Tack
ÖversättningLazybar Casino, kan du tydligt och tydligt ange vad du förväntar dig?
Du förväntar dig ett kontoutdrag från mig där min legala inkomst dokumenteras och jag lägger fram sådana dokument - du vet mycket väl vilken form av insättning jag använde och det var inte ett personligt bankkonto, men du förväntar dig ändå ett kontoutdrag och accepterar inte att det inte visar en insättning till lazybar-kontot?
I så fall är en sak klar, de dokument du förväntar dig finns inte - eftersom jag inte kan ge ett kontoutdrag där insättningar är synliga eftersom kontot - eftersom insättningen inte gjordes med hjälp av ett bankkonto. Så vad förväntar du dig? Om vi accepterar jeton som ett bankkonto, varför avvisade du mina uttalanden från jetonkontot? Nu avvisar du uttalanden från mitt personliga konto där min inkomst syns tydligt – det var trots allt vad du förväntade dig. Varför kan inte Lazybar tydligt ange vilket dokument man förväntar sig?
Känner personen som skriver på uppdrag av Lazybar till situationen? Hur kan man begära ett kontoutdrag som visar min inkomst och samtidigt avvisa det för att man inte kan se insättningarna på kontot – trots allt kan man som företag se exakt vilken form av insättning jag har valt.
Samtalet med lazybar är oseriöst och leder ingen vart. Under flera månader har företaget inte kunnat tydligt specificera vad man förväntar sig.
Namnet på fliken är - Bekräftelse av medel. Den senaste insättningen var i form av kryptovaluta – så varför förväntar du dig ett kontoutdrag om du ändå avvisar det?
Hela verifieringsprocessen är otydlig och jag kan inte föreställa mig att detta företag har bra recensioner eftersom det även här under samtalet är svårt att bedöma vilket dokument Lazybar kräver. Först vill de verifiera lagligheten av min inkomst och en stund senare ska samma dokument innehålla olika uppgifter. Tyvärr syns även här bristen på kompetens hos företagets medarbetare.
Jag skulle vilja informera dig om att jag inte har någon aning om vilket dokument Lazybar förväntar sig och jag vet inte exakt vad jag ska presentera och jag tror inte att någon tvivlar på att det är svårt att förstå allt detta.
ÖversättningJag förstår dig helt Marcin...det var inte särskilt tydligt.
Dina kontoutdrag anger din källa till förmögenhet. Nu måste du skicka källan till pengar till casinot. Detta innebär att du skickar dem (och även till mig snälla) några bevis på var din krypto kommer ifrån. Detta kan vara: köp från kryptobörs eller vinst från ett annat kasino, etc.
Tack
Översättninglazybar svarade på mina meddelanden att jag inte vet vem min arbetsgivare är och att jag måste bevisa att mina pengar är lagliga. De vet mycket väl att jag inte använde ett personligt bankkonto från Polen, så varför frågade de om arbetsgivaren? Jag skulle vilja att lazybar kommenterar och att någon som är kompetent att göra det. Tyvärr har vissa dokument försvunnit i verifieringspanelen, liksom vissa flikar. Vad förväntar sig casinot av mig nu? Varför kan de inte verifiera mitt konto? Varför förstår inte ens den kontaktansvarige från casinot vad som händer här?
ÖversättningBäste Marcin, kan du förklara exakt hur du gjorde din insättning på Lazybar Casino? Har du försett casinoteamet med bevis på insättningen via den metoden?
Förstår jag det rätt, att du har försett casinot med ditt anställningskontrakt så att de kan verifiera att du har en "regelbunden" inkomst?
ÖversättningFliken jag behöver verifiera ser ut så här - Bevis på handledning
En resultatkvitto, kontoutdrag, vinstbevis eller annat dokument som kommer från din källa inom de senaste 90 dagarna
Casinot fick ett kontoutdrag från mig exakt likadant som Casino Guru. Ovanstående bekräftade mottagandet - och nu avvisad verifiering. Förstår du deras agerande?
För närvarande är detta den enda fliken jag verifierar. Efter så många meddelanden återgår vi till meddelandet jag skrev först när medlingen startade. Jag förstår inte verifieringsprocessen för det här företaget, jag har intrycket att ingen kompetent person arbetar där och inte ens personen som svarar här vet exakt vad som händer i företaget. Lazybars betyg borde definitivt sänkas eftersom verifieringen av klienten inte är tydlig, det är svårt att förstå vad deras förväntningar är och att ifrågasätta trovärdigheten hos ett officiellt bankdokument är redan en skandal.
Jag använde kryptovalutor för att sätta in pengar – verifieringen av mitt konto tar fyra månader och lazybar avvisade just mitt kontoutdrag som bekräftelse på att mina inkomster är lagliga. Förstår du något av detta?
Företaget lazybar ber om ett kontoutdrag, tackar sedan för att de mottagit det och avvisar det sedan, trots att kontoutdraget är 100 % komplett, men all data är synlig. Jag tycker att det tydligt bör anges att det är svårt att förstå företagets handlingar och att inse att deras handlingar är avsiktliga och medvetet till min nackdel. Jag kräver att lazybar verifierar mitt konto eftersom de tillhandahållna dokumenten helt uttömmer de uppgifter som behövs för att verifiera lagligheten av mina medel.
Jag vill också tillägga att lazybar-chatten också är inkompetent eftersom den efter att ha läst frågan kopplar bort min förfrågan, förmodligen med tanke på att de inte vet vad de ska skriva.
ÖversättningKära 15marcin41,
så det är inte klart för mig om din förmögenhetskälla (din inkomst) har verifierats.
Dessutom, angående din finansieringskälla (dvs. det specifika ursprunget för kryptovalutan som används för dina insättningar), observera att eftersom pengarna inte överfördes från ett bankkonto, räcker det tyvärr inte att ladda upp ett ensamt kontoutdrag.
För att fortsätta, vänligen ladda upp tydliga bevis som visar ursprunget för kryptovalutan du använde för att sätta in pengar. Detta kan till exempel inkludera:
- En skärmdump eller ett nedladdningsbart utdrag från en kryptovalutabörs som visar din köphistorik (inom de senaste 90 dagarna),
- Dokumentation som visar överföringar eller vinster från en annan licensierad plattform eller casino,
- Eller någon annan verifierbar dokumentation som visar hur kryptovalutan förvärvades.
Se till att dokumenten är daterade och tydligt visar ditt namn eller kontouppgifter där så är tillämpligt.
Lazybar-teamet VÄNLIGEN fråga vad spelaren exakt behöver ladda upp och vad som krävs.
ÖversättningJag verifierar informationen som visas på mitt konto. Observera att företaget bestrider lagligheten av mina inkomster, vilket de själva skriver om. Fliken innehåller ingen information om kryptovalutor, och min betalning till kontot har aldrig varit anledningen till att verifieringen avvisats. Låt oss vänta tills lazybar skriver tillbaka vad de menar eftersom de förmodligen har problem med att avgöra varför de avvisade mitt kontoutdrag eftersom det uppfyller alla krav de skrev om ovan.
ÖversättningHej!
För att fortsätta med verifieringsprocessen ber vi vänligen om följande dokumentation för att bekräfta ursprunget för de medel som använts för insättningar gjorda på vårt casino:
- En aktuell lönespecifikation som tydligt visar ditt namn och din inkomst.
- Bevis med eventuella bevis som visar överföringar gjorda till kryptovalutaplånbokskontot:
- En skärmdump eller ett nedladdningsbart utdrag från en kryptovalutabörs som visar din köphistorik under de senaste 90 dagarna
- Dokumentation som visar överföringar eller vinster från en annan licensierad plattform eller casino
- Annan verifierbar dokumentation som visar hur kryptovalutan erhölls och sedan överfördes till din plånbok
Se till att alla inskickade dokument är tydliga, läsliga och korrekt daterade. Denna information är avgörande för att vi ska kunna följa våra lagstadgade skyldigheter.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Lazybar Casino
ÖversättningTack LazyBar Casino för förtydligandet.
Kära 15marcin41, kan du skicka de dokumenten till min e-postadress ( martina.b@casino.guru ) också?
Tack så mycket
ÖversättningJag förstår inte varför företaget fortfarande vill verifiera min inkomst eftersom de dokument som lämnats tydligt och tydligt bekräftar den inkomst jag fått från mig. Det finns inte längre någon skyldighet i Polen att utfärda intyg och ingen lag förpliktar arbetsgivaren att utfärda något sådant, och min arbetsgivare gör inte sådana saker. Jag kommer att tillhandahålla dokumenten, men jag ber om en förlängning av giltighetstiden för detta ärende eftersom jag är på en kort semester och tyvärr kan jag inte göra det just nu eftersom jag inte har alla papper på den plats där jag befinner mig.
Jag ber om ytterligare 7 dagar, jag är snart tillbaka och jag kommer definitivt att fortsätta sträva efter att lösa denna fråga och framför allt att ge negativa poäng till företaget lazybar för att de avsiktligt hindrat verifiering och deras trovärdighet bör begränsas eftersom de även i denna konversation visar bristande kompetens.
ÖversättningKära 15marcin41,
Jag vet att du är frustrerad, men casinot har rätt att begära ut de dokumenten. Det är en mycket vanlig procedur.
Visst, jag kan förlänga timern med ytterligare 7 dagar. Ha en trevlig semester.
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningKära 15marcin41, tack så mycket!
Lazybar Casino, var det här vad du behövde? Vänligen meddela oss. Tack.
ÖversättningHej, 15marcin41!
Vi har granskat de dokument som skickats in via e-post, samt länkarna som angavs i ditt klagomål.
Vi ber nu vänligen om ett officiellt dokument som bekräftar lönens ursprung, såsom lönespecifikation eller motsvarande inkomstbevis.
Observera att den dokumentation och de länkar som hittills tillhandahållits inte uppfyller de tidigare beskrivna kraven för att verifiera finansieringens källa.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Lazybar Casino
ÖversättningKära Lazybar-teamet, tack för att ni förklarade!
Kära 15marcin41, nu vet vi att det enda som kan ge dig dina pengar är att du skickar din lönespecifikation till casinot. När du har skickat den, vänligen meddela mig. Tack.
ÖversättningDet finns inget sådant som en lönespecifikation i Polen längre. Ingen lag förutsätter att en arbetsgivare måste utfärda ett sådant dokument - jag arbetar i ett stort företag och du har sett att jag har tydlig inkomst för min lön från min arbetsgivare och lazybar fick också dokument som till 100% bekräftar mottagandet av min lön till kontot från arbetsgivaren. Hur kan du säga att de dokument du fått inte bekräftar min inkomst och kräva av mig ett dokument som min arbetsgivare inte utfärdar eftersom det för närvarande inte finns någon lag i Polen som kräver utfärdande av detta dokument ens på min begäran.
Är en arbetsgivare skyldig att utfärda en lönespecifikation? Enligt gällande bestämmelser i arbetsrätten är en arbetsgivare inte skyldig att utfärda månatliga lönespecifikationer till anställda. 26 mars 2025
https://poradnikpracownika.pl/-czy-pracownik-powinien-otrzymac-pasek-wynagrodzen
Jag klistrar in informationen som en juridisk rådgivare har lämnat på en av hans webbplatser, en sådan sak finns men det finns ingen lag som kräver utfärdande av den här typen av dokument. Ett kontoutdrag med en tydlig överföring till kontot är 100% bekräftelse på den lön jag får.
Lazybar, varför gör du det ständigt svårt att ta ut pengar och då och då undrar du något annat? Varför ville du verifiera din inkomst tidigare och svarade inte att detta dokument var felaktigt, utan begärde dokument från kryptoplånboken och efter att ha mottagit dem begär du plötsligt ett dokument som du redan har fått. Är verifiering ens möjlig i ditt företag?
Casinoguru, varför har Lazybar fortfarande så hög trovärdighet när du ser att jag samarbetar så mycket jag kan och Lazybar fortsätter att hitta på dokument som ingen arbetsgivare i Polen behöver utfärda? Bekräftelsen på min inkomst är 100 % mitt fullständiga kontoutdrag från så många som 6 månader, vilket inte heller är en klassisk procedur, men Lazybar försöker ständigt göra det svårt att ta ut mina pengar.
Personligen tycker jag att lazybar borde reduceras till åtminstone svag trovärdighet eftersom man efter denna tid kan se hur mycket företaget arbetar till nackdel för kunden och ständigt uppfinner nya dokument. Casinoguru du har mitt uttalande och du har uppgett att det är mycket detaljerat och innehåller inte bara mina uppgifter utan även fullständiga uppgifter om min arbetsgivare och även inkomsten från lönen registreras som lön - på polska WYNAGRODZENIE!
ÖversättningJag förstår helt vad du säger. Det är dock viktigt att komma ihåg att kasinon är lagligt skyldiga att följa reglerna mot penningtvätt (AML), vilket inkluderar att verifiera en spelares förmögenhetskälla (SOW) eller finansieringskälla (SOF).
Om en lönespecifikation har begärts men du inte kan tillhandahålla en – vilket är helt rimligt i fall som frilansarbete, informell anställning eller när en arbetsgivare inte är skyldig att utfärda lönespecifikationer – finns det vanligtvis andra godtagbara former av dokumentation som kan lämnas in.
Utöver de kontoutdrag du redan har lämnat är följande alternativ ofta lämpliga:
- Anställningsavtal – Ett undertecknat dokument som beskriver din lön, anställningsvillkor och arbetsgivaruppgifter.
- Brev från din arbetsgivare – På företagets officiella brevpapper som bekräftar din befattning, inkomst och anställningsstatus.
- Skattedeklarationer eller andra officiella skattedokument – Inlämnade till din lokala skattemyndighet och som visar din rapporterade inkomst.
- Fakturor eller betalningsregister – Särskilt relevanta för frilansare eller entreprenörer, dessa visar löpande inkomster från kunder eller arbetsgivare.
Att skicka in ett eller flera av dessa dokument, tillsammans med en kort beskrivning av din situation, räcker vanligtvis för att slutföra verifieringsprocessen.
ÖversättningBe Lazybar att svara, är det här det sista de vill ha i den här sjuka verifieringen? Låt oss komma ihåg hur det såg ut.
1. 3-månadersutdrag
2. 6-månadersutdrag
3. Lönespecifikation
Ja, företaget kan definitivt fortfarande inte verifiera min inkomst. Det här är patetiskt. Vi vet mycket väl att företaget gör detta med flit och med flit. Då och då har de problem och förlänger medvetet proceduren. Jag är glad att andra användare kan läsa hela processen som sker här och aldrig kommer att skapa ett konto hos Lazybar eller hela företaget. Tyvärr är företaget inte kundvänligt och det enda jag förväntar mig är att kunderna ska förlora pengar.
FÖRSTA FRÅGAN
Lazybar, är det här dokumentet slutet på den här sjukverifieringen?
Vänligen svara
ANDRA FRÅGAN
vi måste också fråga lazybar vad mer man väntar på eftersom en lönespecifikation inte är ett dokument som en arbetsgivare måste utfärda till en anställd idag. Uppfyller det Casinoguru skrev dina sjuka förväntningar?
Vänligen svara
ÖversättningKära 15marcin41,
Vi vill informera dig om att vi fortfarande behöver ett officiellt dokument som bekräftar ursprunget för den mottagna lönen, såsom en lönespecifikation ELLER motsvarande inkomstbevis.
Dessutom, som tidigare kommunicerats, uppfyller inte den kryptovalutarelaterade dokumentationen och länkarna som hittills lämnats in de angivna kraven för att verifiera finansieringens ursprung.
Om du inte kan ladda upp den begärda dokumentationen via plattformen kan du alternativt skicka den till oss via e-post på Vi kommer att se till att den vidarebefordras till lämpligt team för granskning.
Observera att vi är fast beslutna att arbeta i full överensstämmelse med våra etablerade villkor, vilka tillämpas konsekvent och rättvist i alla fall.
Med vänliga hälsningar,
Lazybar Casino
ÖversättningVilket dumt företag, som vanligt noll svar på frågan. Du får vad du ville ha och det passar dig ändå inte.
1. Du ville ha ett utdrag från en kryptovalutaplånbok, där det stod skrivet att den kunde verifiera min inkomst?
2. Ni fick ett kontoutdrag från ett bankkonto där min inkomst visas, varför svarade ni inte på frågan vilket dokument som bekräftar er inkomst är lämpligt? Är min PIT-uppgörelse för 2024 lämpligt dokument?
Jag hoppas att alla som läser det här fallet aldrig bestämmer sig för att öppna ett konto hos det här företaget, för som ni ser undviker även personen som svarar här å deras vägnar att svara på frågor, och fallet kommer snart att dra ut på tiden i ytterligare en månad, och jag har fortfarande inte mina pengar, och företaget håller dem medvetet kvar. Jag samarbetade med det här företaget, men jag har helt enkelt inga ord, och det det här företaget gör är helt enkelt en avsiktlig handling och rent bedrägeri, vad de skriver här.
Du ber i mejlet om bekräftelse på betalning från plånboken – dessa dokument har ju trots allt laddats upp på webbplatsen sedan länge – du har ju alla. Varför ber du om samma dokument igen?
ÖversättningKära 15marcin41,
Om din arbetsgivare inte kan tillhandahålla en lönespecifikation kan vi acceptera ett anställningsavtal som bekräftar din tjänst. Observera att ett kontoutdrag ensamt inte är tillräcklig dokumentation. Fullständig information om nödvändig dokumentation har redan lämnats via e-post.
Vi följer strikt våra villkor, särskilt punkt 3.3 i vår policy mot penningtvätt:
- Användare måste lämna all information till företaget som vi rimligen behöver för att följa jurisdiktionskrav och hantera risker för penningtvätt eller finansiering av terrorism och ekonomiska och handelsmässiga sanktioner, eller för att följa lagar eller förordningar i någon jurisdiktion.
Med vänliga hälsningar,
Lazybar Casino
Översättningkära lazybar
Jag har aldrig haft problem med att verifiera ett konto på något online casino. Vet du varför? För inget casino ville ha nya dokument från mig hela tiden, men det fanns tydliga riktlinjer för vad man skulle tillhandahålla för att verifiera kontot. Vet du hur verifieringen såg ut för dig och hur den fortsätter att se ut?
Ett kontoutdrag, inte ytterligare ett utdrag från 3 månader, okej nej, nej, vi ber om ett utdrag från 6 månader.
Nå, det var för tråkigt, nu en bekräftelse på en kryptovalutainsättning, okej, eftersom jag skickade den, låt oss gå tillbaka till uttalandet, ja, det bekräftar inte inkomst alls, trots allt döljer användaren definitivt något - det är ett anställningsavtal. ETC ETC
Det finns många onlinekasinon på internet och alla omfattas av AML - jag har inte stött på några som ifrågasätter de dokument som skickats och anser att ett kontoutdrag (jag går personligen till detta utdrag eftersom de som genereras av applikationerna är otillräckliga för dig) inte räcker som verifiering av inkomstkällan.
När man tittar på hela verifieringsprocessen vet alla som läser den här konversationen att du helt enkelt är skamlös och inte respekterar användare som har vunnit några pengar och att ditt enda mål är att förlänga och göra det svårt.
Det är också svårt att inte märka att du inte heller kan svara på frågor - både casinoguru och jag frågade om det finns fler dokument eller om detta är slutet på verifieringen - tyvärr kan du inte ge något svar, vilket tyder på att du snart kommer att fråga om en selfie med min chef. Du är skamlös och även om den här processen når slutet borde du få negativa poäng i trovärdighetsrankningen eftersom det inte handlar om själva dokumenten utan om den tid det tar att verifiera och hur du begär ytterligare dokument - han är helt enkelt skamlös.
ÖversättningKära Marcin,
Jag förstår din frustration helt och hållet – den här processen har varit långdragen, och jag vet att den inte har varit lätt. Med det sagt är kravet ganska enkelt: casinot behöver antingen en lönespecifikation eller ett anställningsavtal som bekräftar din tjänst.
Utan dokumentation som tydligt visar din inkomstkälla kan casinot inte behandla ditt uttag, enligt vanliga AML-regler.
Vid det här laget är det ditt beslut – antingen tillhandahåller du de begärda dokumenten, även om du inte håller med om processen, ELLER så kan du välja att eskalera ärendet genom att lämna in ett klagomål till Curaçao Gaming Authority.
Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
ÖversättningOkej, jag skickar kontraktet till dig via e-post och även till lazybar. Exakt samma bilder.
ÖversättningKära Marcin, tack så mycket, jag har mottagit ditt kontrakt!
Nu får jag gärna meddela mig uppdateringen från casinot! Tack så mycket för samarbetet!
ÖversättningHej Martina - tack för din hjälp och ditt tålamod med att hantera detta ärende. Dokumentet som jag mottagit visar tydligt och tydligt mitt avtal med arbetsgivaren, överföringar på mitt konto visar även överföringar från denna arbetsgivare. Allt är tydligt, läsligt och transparent.
1. Lazybar fick ett 6-månadersutdrag från mitt bankkonto (tidigare 3 månader)
2. Lazybar fick ett kontrakt med min arbetsgivare som bekräftade min lön.
Lazybar fortsätter att göra det svårt att betala ut pengar och avvisade mitt dokument och skrev som svar - uppmärksamhet Martina, du kommer att skratta.
dokument som bekräftar överföringen av medel till lazybar - Ja, ja, ett dokument som bekräftar överföringen av medel, så de fick det från mig - efter att ha mottagit det dokumentet krävde de ett anställningsavtal - nu skriver de igen att de vill ha de dokumenten och något som bekräftar min lagliga inkomst.
Är det verkligen omöjligt att avgöra vem min arbetsgivare är och vem som överför lönen, med så fullständig och omfattande dokumentation?
Hallå lazybar, vad i helvete är problemet?
Kan du läsa? Du har en fullständig uppsättning dokument - officiella jävla dokument som jävligt bekräftar min lön.
Jag hoppas att många läser vår konversation, för det ni gör är en parodi. Ni beter er som clowner.
Vet någon vilka dokument ni fått? Finns det någon ansvarig i ert företag som granskar dokumenten ni får – vad i helvete är det för fel på dem? Vad i helvete syns inte?
Jag ber om ursäkt Martina, men verifieringen i det här företaget och det faktum att de medvetet gör det svårt att ta ut pengar är redan väldigt synligt. Det här handlar inte om AML-policyn eftersom mina dokument är omfattande och uppenbara. Att företaget ber om de dokument de har igen får det helt enkelt att verka löjligt.
Martina, med tanke på Lazybar-företagets agerande, oavsett situation, kan vi ge det svarta poäng? Jag antar att du också delar min åsikt att den här verifieringen är en komedi.
ÖversättningKära Marcin, jag förstår helt din frustration och ilska!
Med det sagt anser jag att det skulle vara mycket hjälpsamt om Lazybar Casino kunde ge mer specifik feedback om exakt vad som är oklart eller otillfredsställande med de inlämnade dokumenten. Tydligare vägledning skulle göra det möjligt för oss att bättre hantera de aktuella problemen.
Av vad jag har sett har spelaren tillhandahållit både ett kontoutdrag och dokumentation gällande sin finansieringskälla och förmögenhetskälla. Även om jag håller med om att kontoutdraget kan ha varit lite svårt att tolka, verkar det som att nödvändig information inkluderades.
Kan du förtydliga om det är något som inte stämmer, eller om det finns särskilda problem eller misstankar vi bör vara medvetna om? Tveka inte att skriva direkt till mig ( martina.b@casino.guru ).
Ser fram emot din feedback.
ÖversättningHej!
Vi vill informera er om att anställningsavtalet har godkänts, men frågan om finansieringskälla är fortfarande öppen som tidigare nämnts.
På grund av detta behöver vi:
- Kontoutdrag * * 7965 för de senaste 3 månaderna. Ditt namn, bankkontonummer och alla uppgifter ska vara synliga. Detta kan vara en PDF-fil med ditt namn och bankkontonummer.
Vi behöver också information om överföring av din lön till detta konto för alla lämnade löneutbetalningar, liknande det som lämnades tidigare.
Vänligen ladda upp dokumenten till din verifieringssida så kontrollerar vi dem så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Lazybar Casino
Översättninglazybar hallå fu** - är du normal? Du fick ett kontoutdrag för 3 och sedan för 6 månader där det tydligt visar inkomsten från min arbetsgivare, vilket inte bara jag skrev till dig i mejlet utan också står på kontraktet. Varför är du så jävla svår? Ber du om de dokument du har? Har någon granskat dokumenten du fått eller försenar du medvetet verifieringen genom att ständigt snacka samma skit?
Hej Marina, kan Casinoguru lägga till negativa poäng på lazybar eftersom du förmodligen inte tvivlar på att företaget medvetet försvårar verifieringsprocessen och ber om de dokument du själv skrev om tidigare. De läser inte ens vad som står, de skriver bara automatiskt att de vill ha fler dokument, men de fick slut på dokument, så de vill ha samma igen.
Intressant nog, på min profil avslogs anställningsavtalet – här står det att det accepterades. Vilken jävla röra.
Lazybar, läser du konversationen eller svarar du utan att använda din jävla hjärna? Det var ju trots allt en stund tidigare en konversation om ett kontoutdrag och Casino Guru fick det också. Varför ljuger du?
Martina, jag skulle vilja att du påpekar för lazybar att de förtjänar negativa poäng och en minskning av trovärdigheten eftersom jag förblir hjälplös, lazybar är inte intresserade av AML - deras mål är bara att dra ut på verifieringen, som har pågått i ett halvår nu och det finns inga fler dokument jag kan skicka.
Verifiering på Lazybar tar ett halvår! En bookmaker värd att rekommendera, en succé 2025! De får dokument och ber sedan om samma dokument igen trots att de har skickat dem och själva skrivit om dem tidigare. Ett gäng kriminella.
Martina, finns det en möjlighet att vi skulle kunna skriva klagomål till det organ som utfärdar licensen till Lazybar? Deras beteende är oförenligt med alla verifieringsstandarder och från början finns det en brist på samarbete och en avsiktlig förlängning av denna jävla period.
Martina, det vore toppen om du tog en ganska bestämd hållning eftersom du har alla dokument - du skulle tydligt kunna ange att de dokument som du och lazybar mottagit innehåller all information som företaget vill ha och det finns ingen möjlighet att tillhandahålla andra dokument än de de mottagit eftersom de mottagit officiella brev!!! tack
ÖversättningBäste 15marcin41, Vi diskuterar för närvarande problemet med casinoteamet, och det finns fortfarande några aspekter som är oklara för oss.
Tack för att du är så tålmodig.
ÖversättningSå vad är oklart just nu? Det finns ett anställningsavtal - det finns ett kontoutdrag där lönen från arbetsgivaren syns - lönen är högre eftersom det att arbeta på ett casino, som ett casino borde veta, innebär att det finns lön + dricks. Vad saknas just nu? Jag tror inte att detta är en standardiserad verifieringsprocedur för varje kund.
Kan du berätta vad som är oklart?
ÖversättningHej!
Vi ber om ursäkt för förseningen.
Kära Martina,
Vi har skickat dig mer information via e-post.
Med vänliga hälsningar,
Lazybar Casino
ÖversättningMin kontoverifiering har pågått i ett halvår nu, varför har jag inte fått någon information från er? Ni har alla mina dokument, ni har bett om allt. Varför kan ni inte förklara på så lång tid vad ni inte förstår? Ni väntar tills tiden är slut, när det är mindre än 24 timmar kvar, och ni svarar att ni är ledsna och skickar ett mejl till casinoguru och inte till mig? Varför beter ni er så lättsinniga? Jag förväntar mig också information om varför det tar så lång tid och varför ni blockerar mina pengar så länge. Herregud!!!
Martina, om du är på semester så vila, men när du tar itu med ärendet kan du informera mig om hur samtalen går och vad som händer.
ÖversättningJag vill att alla som läser det här fallet ska veta att företaget lazybar inte har något att göra med tillförlitlig verifiering, är helt ohjälpsamt mot spelaren och efter att ha mottagit alla dokument inte kan säga vad problemet är men inte vill betala pengarna.
Ingen informerade mig på ett uppenbart sätt via e-post varför en anställd på företaget, baserat på ett anställningsavtal och ett kontoutdrag från 6 månader, inte kan uppge att detta företag betalar mig pengar och att jag kan ha tillgång till medel för spelet.
Oförskämdhet
Fräckt beteende
Brist på kommunikation
Onödigt utvidgat under förevändning av penningtvätt, även om inte många insättningar har gjorts
Avsiktlig åtgärd mot spelaren
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
Ett halvår av verifiering och att begära samma dokument är också normala Lazybar-procedurer
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
SKAPA ALDRIG ETT KONTO PÅ LAZYBAR!!!
ÖversättningKära 15marcin41,
Jag beklagar verkligen att den här processen har tagit så lång tid – din frustration är helt förståelig, och jag förstår verkligen vad du tycker.
Det var jag som kontaktade Lazybar Casino för att förstå varför de begärde ytterligare dokument från er. De förklarade sitt resonemang.
Med det sagt, för att hjälpa till att driva saker framåt, ber jag dig vänligen att tillhandahålla ditt senaste kontoutdrag för de senaste tre månaderna, inklusive fullständig transaktionshistorik. Detta utdrag måste vara identiskt i format med den tidigare inlämnade och godkända dokumentationen, eftersom detta kommer att bidra till att undvika ytterligare förseningar.
Jag förstår helt och hållet hur utmattande och frustrerande det här har blivit, och ärligt talat vill jag bara att du får dina pengar och att det här ärendet löses så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
ÖversättningJag gav företaget Lazybar ett 3-månadersutdrag, sedan ett 6-månadersutdrag – varför skulle jag gå till banken igen för att få ett nytt utdrag? De som genererades i min ansökan avvisades av Lazybar, så jag måste gå till banken igen för att få ett utdrag. Samma dokument hela tiden, ni skrev aldrig öppet att Lazybar medvetet förlänger verifieringen. Aldrig i mitt liv har jag stött på en sådan dokumentverifiering där företaget öppet visar spelaren respektlöshet. Det som händer just nu är absurt.
Efter hela den här affären, kommer ni att ge lazybar negativa poäng? Ni tvivlar förmodligen inte på att företaget gör detta medvetet och att det inte har något med identitetsverifiering att göra?????
Jag ska försöka lämna utdraget inom de närmaste dagarna, men det kommer att kräva ytterligare ett besök på banken, och trots allt, precis som alla andra, jobbar jag och har mina egna privata plikter.
2 uttalanden från banken räcker inte – vilken absurditet.
ÖversättningJag förstår absolut att du känner dig upprörd – och din frustration är berättigad.
Den här gången måste kontoutdraget täcka de senaste månaderna, snarare än äldre perioder som december, som skickades in tidigare. Casinot begär detta för att bekräfta att du för närvarande har tillräckliga ekonomiska medel för att stödja ditt spelande.
Tack för ditt fortsatta samarbete och tålamod.
ÖversättningKontoutdragen som skickades till casinot täckte den period som casinot frågade om, det var en period på 3 månader, sedan var det 6 månader. Löner betalades ut, att be mig om ett kontoutdrag igen är att överskrida gränsen till absurditet. Att verifieringen tar ett halvår är casinots fel, som regelbundet avvisar dokument och medvetet får den här processen att ta så lång tid. Och när det inte finns något att hitta fel på, uppfinner de ett nytt kontoutdrag. Jag förstår inte hur någon öppnar ett konto i ett så negativt inriktat företag. Jag kommer naturligtvis att tillhandahålla detta kontoutdrag, men företaget lazybar är bara skit.
Det bör tydligt anges att Tendersoft BV inte är pålitligt och att du inte bör öppna konton i företag som de driver.
Utdragen var från den perioden då jag öppnade kontot – jag har inte längre för avsikt att samarbeta med det här företaget, så vad är poängen med att skicka ett nytt utdrag när de tidigare tydligt bekräftar min arbetslön? Jag är för närvarande intresserad av att stänga mitt konto och ta ut pengarna, casinot kan stänga mitt konto och ta ut alla pengar. Ingen normal person kommer ju att vara villig att fortsätta samarbetet efter en sexmånadersverifiering. Inte konstigt att mina utdrag är från den perioden, vi pratar ju trots allt om kontots användningsperiod.
Så varför nya uttalanden när jag tydligt uttrycker min önskan att stänga kontot?
ÖversättningJag förstår att du har haft en mycket frustrerande upplevelse med casinot, och jag förstår verkligen din situation. Det är tydligt att detta har varit mer utmanande för dig, särskilt med tanke på att du inte har kunnat tillhandahålla de ursprungligen begärda dokumenten på grund av omständigheter utanför din kontroll.
Med det sagt, enligt min erfarenhet är det ofta mer effektivt att direkt tillgodose casinots dokumentationsförfrågningar snarare än att fokusera för mycket på resonemanget bakom dem – även när de verkar svåra eller onödiga. Detta bidrar vanligtvis till att processen går snabbare.
Vid det här laget har casinot indikerat att de fortfarande inte har mottagit lämplig dokumentation för att verifiera din finansieringskälla. Mer specifikt behöver de bekräfta ursprunget för kryptovalutan som används för dina insättningar – ett standardkrav för att säkerställa att pengarna verkligen tillhör dig.
Tyvärr räcker det inte med länkar till blockchain explorer. Dokumentation från erkända blockchain-plattformar eller fullständiga transaktionsregister är dock acceptabla. Om du kan tillhandahålla något av dessa vore det idealiskt och troligen den snabbaste lösningen.
Om det inte är möjligt begär casinot istället ett kontoutdrag – vilket du har lämnat tidigare. Den här gången måste dock utdraget:
- Täck de senaste tre månaderna
- Inkludera hela transaktionshistoriken
- Vara i samma format som den tidigare inlämnade och godkända dokumentationen
Jag vet att den här processen inte är enkel, men att tillhandahålla en av de accepterade formerna av dokumentation kommer att hjälpa till att komma vidare avsevärt.
Vänligen meddela mig om jag kan stödja dig ytterligare med detta.
ÖversättningMitt kontoutdrag från de senaste 3 månaderna visar inte köpet av kryptovaluta eftersom jag gjorde det mycket tidigare och nu använder jag dem, vilket jag har full rätt till, pengarna tillhör mig. Dessutom använder jag lagliga medel från mitt jobb. Så vad vill casinot ha av mig? Kontot från de senaste 3 månaderna är trots allt inte relaterat till min verksamhet på Lazybar eftersom jag inte placerade några spel där under denna period. Självklart kommer jag att skicka detta kontoutdrag, vart ska jag skicka det, jag förstår det på Lazybar-profilen? Det här är absurt - min nuvarande historik från de senaste 3 månaderna har ingenting att göra med mitt Lazybar-konto. En situation som från en komedi.
ÖversättningOfficiellt kontoutdrag från mitt bankkonto från de senaste 3 månaderna har lagts till på lazybars webbplats
Jag vet inte vad lazybar-företaget handlar om - bekräftade lagliga medel som inträffade hos min arbetsgivare, sedan från 3 månader, sedan från 6 månader, nu har det skett ett uttag från 3 månader.
Jag är nästan 40 år gammal och har rätt att använda kryptovalutor som förvärvats under olika perioder – inget företag har någonsin verifierat mig på det sättet. Detta är något som borde skrämma alla från att öppna ett konto hos detta företag. Ärendet har pågått i 7 månader – alla dokument tillhandahålls ett efter ett – företaget vill ha dokument igen, den här gången under den period då jag inte hade någon aktivitet på webbplatsen, vilket är helt obegripligt eftersom det inte har någon inverkan på mitt spel på lazybar.
Problemet är att företaget inte specificerar vad de förväntar sig och jag förstår inte vad det handlar om.
ÖversättningJag vet... Jag förstår att den här situationen är frustrerande. Casinot har dock rätt att begära dessa dokument i enlighet med deras AML (Anti-Penningtvätt) policy.
MEN, eftersom de har kommit överens om att ett kontoutdrag som täcker de senaste tre månaderna räcker, väntar jag på deras svar.
Om du har någon uppdatering, vänligen meddela mig.
ÖversättningJag förstår AML-policyn, men om de har mottagit alla dokument borde det räcka. Att begära fler av samma dokument utöver min kontoperiod är helt grundlöst. Jag använder inte längre det här kontot och har aldrig för avsikt att ha något med det här casinot att göra igen. Hela verifieringsprocessen tar för lång tid och är oberättigad. Kom ihåg att jag satte in väldigt lite pengar; andra spelare, vilket framgår av diskussioner på forum, sätter in mer och har inte sådana problem, vilket tydligt indikerar att casinot gör detta med flit. Dessutom är jag också oroad över hur mina dokument verifieras – casinot avvisar dem utan grund och antyder att något är oläsligt. Allt är tydligt och läsligt, och varje dokument är ett officiellt dokument.
ÖversättningLazybar har accepterat mitt uttalande, men mitt konto är fortfarande overifierat. Det finns inga fler dokument jag kan skicka till dig. Jag har laglig inkomst, vilket du bekräftar. Jag har rätt att ha kryptovalutor i mina olika plånböcker i flera år. Jag har fortfarande köp och uttag av kryptovalutor på Revolut. Vad mer vill du ha av mig? Detta har ingenting med AML-verifiering att göra. Det är helt enkelt en avsiktlig handling, och jag kommer definitivt att beskriva hela saken utförligt på polska webbplatser, för vid det här laget visar Lazybar vilken cirkus det är.
Tydligen, Martina, har du bestämt att ett uttalande räcker. Du vägrar att erkänna att Lazybar medvetet arbetar emot mig och att detta inte har något att göra med normal verifiering. Kanske erkänner du nu att jag har rätt och ger dem svarta prickar eftersom de förtjänar det. Jag är nästan 40 år gammal, jag har tjänat lagligt i många år, och de ifrågasätter fortfarande min trovärdighet. Ett gäng idioter.
ÖversättningKära Marcin,
Jag förstår din frustration fullständigt, och du har all rätt att känna så. Den här processen har redan tagit mycket längre tid än den borde ha gjort. Eftersom ditt uttalande har godkänts verkar det som att det nu är dags att behandla uttaget.
Kära Lazybar Casino,
Kan ni förklara varför spelarens konto fortfarande inte har verifierats? Som nämnts i mitt tidigare e-postmeddelande har spelaren skickat in alla dokument han kunde. Vid det här laget uppmanar vi er att slutföra verifieringsprocessen och fortsätta med uttaget.
Tack på förhand för ert samarbete.
ÖversättningVilket dumt företag som drivs av bedragare. Jag sa ju att det här inte handlar om AML, deras handlingar är avsiktliga och de vill bara förlänga den här processen eftersom det här företaget inte har någon skam. Jag skulle uppskatta om du höll med mig och äntligen informerade Lazybar om att de kommer att få svarta prickar eftersom det de gör helt enkelt är brist på etikett och respekt för spelaren.
Det verkar som att du också blev lurad av dem. Det finns inga fler dokument jag kan skicka, och mitt konto är fortfarande overifierat. Jag rekommenderar att du diskreditterar dem eftersom de för närvarande håller mina pengar kvar utan anledning.
ÖversättningLazybar är ett komplett skämt. Jag har blivit tillfrågad om var mina pengar kommer ifrån, min lön och mitt yrke. Tycker du inte att mina dokument svarar på dessa frågor? Företaget frågar mig samma sak igen, bara att frågan är formulerad annorlunda. Du har alla dokument som svarar på dessa frågor, så vad i helvete ska jag göra nu är att svara på dem skriftligen. Bränner solen ditt jävla huvud?
Dessutom ska de ha informerat mig om att yrkandeskriften skulle avsluta fallet, och nu ställer de samma frågor igen. Du är ju helt galen.
Martina hjälp mig, lazybar är dum 😕
Förtydliga detta med dem, för de lurar dig också. De har fått alla dokument, och mina kryptovalutor kommer från köp gjorda för många år sedan och från vinster från andra kasinon. Ni har alla mina dokument. Ni är helt körda, och dessutom gör ni er själva till åtlöje här, och hela världen läser detta och skrattar. Snart kommer hela Polen att skratta för att jag publicerar det här fallet överallt. Ni är körda :)
ÖversättningLazybar ber mig också om bevis på mina ekonomiska resurser – måste hela den här cirkusen fortsätta? Det ser ut som att någon galen driver den. Lazybar, var snäll och vidarebefordra informationen du skickade mig till Martina – du ber om exakt samma sak som du just accepterade. Jobbar någon faktiskt på ert företag?
Martina, kan de inte bara svartlista det här företaget? Det här är ett hån inte bara mot mig utan även mot dig. Du blev också lurad av dem, och efter att ha fått ditt anställningskontrakt ber SCAM LAZYBAR-företaget om ditt anställningskontrakt igen. De är helt körda!
ÖversättningKära 15marcin41,
Observera att vi arbetar strikt i enlighet med våra villkor, som du godkände vid registreringen.
Som anges däri förbehåller vi oss rätten att begära KYC-verifiering (Know Your Customer) och måste följa strikta AML-regler (anti-penningtvätt).
Varje dokument du tillhandahåller granskas noggrant. Dokumenten och kryptolänkarna som hittills skickats in ger dock inte bevis på kryptoinsättningarna som gjorts på ditt casinokonto.
Därför ber vi dig vänligen att klargöra ursprunget för de kryptomedel som används för dina insättningar, inklusive:
- När medlen förvärvades,
- Var de förvärvades (plattform, börs, plånboksleverantör etc.),
- Vilken metod användes för förvärvet.
Dessutom har vi skickat ett frågeformulär om förmögenhetskälla till dig, som kan fyllas i på bara några minuter. Vi ser fram emot ditt svar.
Observera att detta är standarddokumentation, och om denna information inte lämnas kan det ge upphov till problem med efterlevnaden.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss eller mejla oss direkt på Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Lazybar Casino
ÖversättningDu skriver strunt. Du skickade ett frågeformulär där du frågade om saker som du bara svarade på när du fick ett dokument från mig som bekräftade din anställning, din idiot. Dessutom, varför skulle ett kontoutdrag slutföra verifieringsprocessen, men det gjorde det inte, din idiot?
Jag förstår reglerna, men du har bett om nya dokument i sex månader nu, och du tror fortfarande att du inte gör det med flit. Så, din idiot, skriv alla dokument du vill istället för att ljuga. Du är jävligt patetisk.
ÖversättningJag är 40 år gammal och har arbetat för samma företag i över 10-15 år. Jag satte in mindre än min enda lönecheck på er webbplats. Ni beskattar penningtvätt för varje kund med ett så litet belopp. Ni är som en hund som skäller för att den inte vet vad den ska skriva. Ni gör bort er, och det är allt ni gör. Jag är 40 år gammal och insättningen på er webbplats är en bråkdel av min inkomst, och ni skriver om penningtvätt. Ni är en bedragare.
Martina, jag skickar dokumenten, men kan du skriva att jag blev lurad av det här företaget? Nu?
ÖversättningKära alla..
Såvitt jag vet lämnade spelaren in allt han kunde för att uppfylla casinots krav. Eftersom det inte var tillräckligt för casinot tvingades vi stänga ärendet som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg negativt.
Kära Marcin, Det finns ytterligare ett alternativ för hur du kan försöka lösa ditt problem eller påskynda processen - jag rekommenderar att du kontaktar spelmyndigheten som casinot regleras av Curaçao och skickar in ett klagomål direkt till dem. Du kan hitta mer om deras klagomålsprocess HÄR , och allmän information om klagomålsprocesser hos tillsynsmyndigheter HÄR .
Vid frågor eller nyheter från tillsynsmyndigheten, tveka inte att kontakta mig på martina.b@casino.guru
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte stöter på ett liknande problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänliga hälsningar,
Martina, Casino.Guru
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Lazybar Casino. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Vi har mottagit meddelandet från casinot att kontot har verifierats och att pengar har skickats till spelaren.
Kära 15marcin41,
Kan du ge oss en uppdatering? Har du verkligen fått dina uttag?
ÖversättningVi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ÖversättningCasinot skickade oss ett meddelande:
"Vi vill gärna ge en uppdatering om ärendet.
Efter att ha skickat in den nödvändiga dokumentationen verifierades användarkontot och uttagen av hela hans saldo behandlades från vår sida den 13 augusti till spelarens kryptovalutaplånbok. Kontot stängdes senare enligt ett administrativt beslut, i enlighet med våra villkor i punkt 10.3.
Eftersom kryptouttag sker nästan omedelbart borde pengarna redan ha mottagits, och vi har ingen kommunikation med spelaren om att så inte var fallet.
Vi bifogar skärmdumpar från vårt system som bekräftar att uttagen har behandlats. Dessa kan inte delas på forumet eftersom det är intern information i vårt system.
På grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser kan vi inte gå vidare med ytterligare bekräftelse på att vi mottagit pengarna. Därför måste vi avsluta detta klagomål.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av 15marcin411, som kontaktade oss för att bekräfta att pengarna har mottagits.
Kära 15marcin411,
Tack så mycket för att du informerade oss om resultatet och för att du bekräftade att du har mottagit dina pengar.
Baserat på din bekräftelse kommer vi nu att markera detta klagomål som löst i vårt system. Vi uppskattar verkligen ditt samarbete och din snabba uppdatering.
Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns alltid här för att hjälpa dig.
