Spelaren från Rumänien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade en kontinuerlig cykel av avslag på uttag från casinot trots att de hade lämnat in dokument för verifiering och inte fått några tydliga förklaringar eller svar från casinot. Vi hade begärt ytterligare information och bevis från spelaren för att undersöka problemet men fick inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation, med möjlighet att öppna igen om spelaren återupptog kontakten.
Las Vegas Casino RO - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 356 lei
Las Vegas Casino RO
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningFörsenat uttag av 4 356 RON och oklar verifieringsprocess – LasVegas Rumänien
Jag skickar in detta klagomål angående LasVegas Rumänien eftersom mitt uttag har försenats under en orimlig tidsperiod.
Den 30 maj 2026 begärde jag ett uttag på 4 356 RON, vilket fortfarande inte har behandlats.
Jag samarbetade fullt ut under verifieringsprocessen och skickade in alla begärda dokument. Mina dokument godkändes.
Efter det blev jag ombedd att delta i ett telefonsamtal, men ingen förklaring gavs angående orsaken till denna begäran eller något specifikt problem med mitt konto.
Trots mitt samarbete har jag inte fått någon tydlig förklaring eller en specifik tidsram för behandling av mitt uttag.
Jag har skärmdumpar av min uttagsstatus, chattkonversationer, e-postmeddelanden och alla inskickade dokument.
Jag ber vänligen Casino Guru att hjälpa mig att lösa detta ärende och hjälpa mig att få utbetalningen av mitt uttag på 4 356 RON.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej LoTo9IoN4!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Karla,
Tack för ditt svar. Jag vill förtydliga att min situation inte bara är en vanlig behandlingsförsening, utan snarare en kontinuerlig cykel av oförklarade avslag från casinot.
Här är de exakta fakta i mitt fall:
Ursprunglig uttagsbegäran: Jag har försökt ta ut mina pengar sedan 30/05/2026 kl. 10:12:12.
Avslagscykeln: Datumet jag angav i mitt första klagomål var bara det senaste försöket. Casinot avvisar upprepade gånger mina uttagsförfrågningar efter att ha hållit dem väntande i några dagar.
Brist på förklaring och support: Casinot svarar inte på mina e-postmeddelanden. När jag kontaktar dem via livechatt ger agenterna ingen riktig förklaring; de säger helt enkelt att "allt är bra nu" och instruerar mig att initiera en ny uttagsbegäran. När jag väl gör det avvisar de den igen några dagar senare.
Verifieringsstatus: Jag har redan tillhandahållit en stor mängd dokument för att tillgodose deras önskemål, men loopen fortsätter.
Jag har skärmdumpar av min transaktionshistorik som visar dessa flera avslag, samt kopior av chattloggarna. Vänligen meddela mig hur och var jag kan ladda upp eller skicka dessa skärmdumpar till dig för att bevisa denna loop.
Tack för din hjälp, och jag ser fram emot din vägledning om hur jag ska gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej LoTo9IoN4!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Karla,
Tack för ditt meddelande.
Tyvärr har jag inte mottagit mitt uttag, och jag har inte heller fått någon uppdatering, e-post eller meddelande från casinot angående mitt ärende. Situationen är oförändrad, och jag väntar fortfarande på både mina pengar och ett korrekt svar från operatören.
Tack för din hjälp, och jag skulle uppskatta om du kunde fortsätta undersöka den här frågan.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej LoTo9IoN4,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Karla, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Karla som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Karla kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Karla, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Karla som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Karla kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära LoTo9IoN4, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej LoTo9IoN4,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
