Spelaren från Finland varnade andra för casinot och uppgav att det var en bluff på grund av misslyckade uttagsförsök under de senaste två veckorna. Trots att han kontaktat kundtjänst fick han ingen hjälp och rapporterade att casinot inte krävde KYC från honom. Problemet bekräftades av klagomålsteamet, som frågade om betalningsmetoder, bonusar och uttagsbelopp för att bättre förstå situationen. Spelaren markerade senare klagomålet som löst och ärendet avslutades av klagomålsteamet.
Larabet Casino - Spelarnas uttag försenas och ignoreras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
4d 19h 35m 51s
Larabet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningVarning till andra spelare. Detta är ett bluffcasino. De betalar inte uttag. Kära casinoguru-team, kan ni snälla hjälpa mig?
Jag har försökt ta ut små belopp nu på två veckor. Det är mitt första uttag här. Kundtjänsten kan inte hjälpa till, de sa bara att man skulle vänta, även om deras villkor säger att maximal väntetid för uttag är 3 arbetsdagar. Det här casinot håller förmodligen på att gå i konkurs. Jag har spelat casino och lite sport. De kräver inte KYC från mig. Jag har inga skärmdumpar på kommunikationen med casinot. Kan ni snälla kontakta dem, för jag tycker att de inte ger någon hjälp eller ignorerar bara mina meddelanden? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du använt samma betalningsmetod för både insättningar och uttag?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du ge råd om hur mycket du behöver ta ut totalt för närvarande?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej yannickjulie00,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej yannickjulie00,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på spelarens begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära spelare, kan du vara snäll och följa upp mitt tidigare meddelande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHar du använt samma betalningsmetod för både insättningar och uttag?
Alltid samma betalningsmetod
Hämtade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Utan bonusar
Kan du berätta hur mycket du bör ta ut totalt för närvarande?
2500 €
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKan jag få hjälp, uttag är fortfarande blockerade, kyc krävs inte, supporten vet ingenting om det och kan inte hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära yannickjulie00.
Tack för att du skickade in ditt klagomål.
Observera att casinot i fråga för närvarande inte längre är i drift. Detta kan begränsa de tillgängliga alternativen för att lösa ditt ärende, eftersom det inte finns någon aktiv supportkanal eller officiell representant tillgänglig för närvarande.
Jag kommer dock fortfarande att försöka utforska eventuella alternativa kontakter, såsom tidigare representanter eller närstående partners, för att se om det finns något sätt att hjälpa till att lösa ditt klagomål.
Under tiden, om du har ytterligare information eller dokumentation som du tror kan vara till hjälp, får du gärna dela den med mig.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 dagar sedan
ÖversättningLiten uppdatering från Larabet VIP-team. De är uppenbarligen fortfarande igång. Ärligt talat känns det som en bluff för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära yannickjulie00,
Tack för ditt tålamod.
Angående din senaste uttagsbegäran, vänligen observera att vi kräver att ditt konto verifieras fullständigt innan de återstående medlen kan släppas.
För att fortsätta, vänligen logga in på ditt konto och ladda upp nödvändiga dokument direkt via fliken "Verifiering" i din profil.
När ditt konto har verifierats kommer ditt uttag att behandlas omedelbart.
Med vänliga hälsningar,
Larabet-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för uppdateringen.
Jag uppskattar att casinot fortfarande svarar och har nu förtydligat att verifiering krävs innan de återstående medlen kan släppas.
yannickjulie00, Vänligen slutför verifieringsprocessen och meddela oss när du är klar.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej allihopa,
Alla dokument har skickats.
Automatiskt översatt:
