Spelaren från Finland hade väntat på sina uttag i en månad och upplevt över två veckors försening initialt och sedan fem dagar för användarbekräftelsen. Trots att de nödvändiga dokumenten hade skickats in hade verifieringen förblivit ofullständig och supporten hade varit otillräcklig. Problemet löstes när casinot bekräftade att spelarens tre uttagsförfrågningar hade behandlats framgångsrikt, med hänvisning till att pengarna kunde ta 3 till 5 arbetsdagar att nå hans konto. Men på grund av bristande svar från spelaren efter bekräftelsen avslutades klagomålet.
Larabet Casino - Spelarnas uttag är avsevärt försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 500 €
Larabet Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har väntat på mina uttag i en månad nu. Först sköt de upp uttagen i över två veckor. Sedan är användarbekräftelsen nu över 5 dagar.
Jag har spelat casino och sport. Supporten är till ingen hjälp och inte heller VIP-chefen. Jag har skickat de begärda dokumenten men de slutför inte verifieringen. De gör ingenting. Jag har inte använt några bonusar. Detta casino är en bluff. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka dokument har du redan skickat in till casinot, och när exakt skickade du in det senaste?
- Kunde du skicka in alla nödvändiga dokument snabbt och i rätt format?
- Har casinot begärt några ytterligare dokument nyligen, och i så fall vilka?
- Har några av dina dokument granskats och godkänts, eller har du blivit ombedd att skicka in några av dina dokument igen?
Jag hoppas verkligen att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snabbt som möjligt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Alla begärda dokument som ID, ID-selfie och betalningsbevis skickades för 7 dagar sedan. ID godkänts, de har nu "kollat" en skärmdump 7 dagar efter att ID godkändes. Kan ni snälla kontakta casinot nu? Jag har bråkat med dem i nästan en månad och de gör ingenting annat än att fördröja uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKan ni specificera vilka av era dokument som ännu inte har granskats och verifierats av casinot? Om möjligt, vänligen skicka dessa dokument till mig på veronika.f@casino.guru , så att vi kan kontrollera om de uppfyller casinots verifieringskrav. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Mitt konto är redan verifierat men uttag är fortfarande försenade. Mitt första väntande uttag gjordes den 8 september. Vänligen kontakta casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Samppa, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Barbora ( barbora.p@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Larabet Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Larabet Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära nybörjare,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i handläggningen och eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Vi är glada att kunna meddela att dina tre uttagsförfrågningar har behandlats.
Observera att det kan ta 3 till 5 arbetsdagar innan pengarna når ditt konto, beroende på din valda betalningsmetod och din banks behandlingstid.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Larabet Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBäste representant för Larabet Casino,
Tack så mycket för din uppdatering. Jag uppskattar din uppmärksamhet på denna fråga och är övertygad om att problemet kommer att lösas snart. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills spelaren bekräftar att uttagen har behandlats.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Samppa,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära parter,
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av spelaren, Samppa. Problemet gäller försenade uttag, spelaren rapporterar att utbetalningar rutinmässigt tar längre tid än de annonserade 5 arbetsdagarna och att det nuvarande uttaget från 21/10 fortfarande väntar.
Kära kasino
Kan jag vänligen klargöra statusen för detta uttag och kommentera de förseningar som spelaren rapporterat?
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Observera att uttagsbegäran som skickades in den 21/10/2025 har slutförts.
Observera att det finns en väntande uttagsbegäran som gjordes den 9 november 2025.
Relevant avdelning har redan underrättats och kommer att behandla betalningen så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Larabet Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBäste representant för Larabet Casino,
Tack så mycket för din uppdatering. Jag uppskattar din uppmärksamhet på detta ärende och är övertygad om att problemet kommer att lösas snart. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills Samppa bekräftar att uttagen har behandlats.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Kan du bekräfta om du nu har fått pengarna från ditt senaste uttag?
Din feedback hjälper oss att avgöra nästa steg och säkerställa att ärendet löses korrekt.
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
