Spelaren från Tyskland rapporterar att Lanista Casino inte har behandlat några utbetalningar sedan den 17 januari och nu visar "uttag blockerade av operatören". Han har inte mottagit några verifieringsförfrågningar trots att han har mottagit utbetalningar tidigare och har inte haft kommunikation från casinot på två veckor.
Lanista Casino - Spelarnas uttag blockeras av casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 23h 41m 18s
Lanista Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej, Lanista Casino har inte betalat ut några pengar sedan den 17 januari och jag kan inte begära ytterligare uttag; det står "uttag blockerade av operatören".
Ingen verifiering begärdes av casinot, och jag hade tidigare fått vanliga utbetalningar.
Kasinot kommunicerar inte med mig, och jag tycker det är konstigt att jag har fått vänta i två veckor utan en uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära Nibadon,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet då du begärde uttaget?
- Har du gjort några ändringar på ditt konto eller uppdaterat någon personlig information som kan ha påverkat din möjlighet att göra uttag?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
