Spelaren från Polen har väntat i 12 dagar på ett uttag och kontinuerligt fått meddelanden om att hans ansökan verifieras. Kundsupporten anger ett stort antal uttag som orsaken till förseningen.
Jag har inte fått något uttag på 12 dagar. Jag får meddelanden om att min ansökan verifieras. De säger i chatten varje dag att de har många uttag, vilket är anledningen till att det tar så lång tid.
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Hej,
Tack för att du kontaktade oss och delade dina funderingar med oss. Jag ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du upplever. Det är inte ovanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Detta kan leda till en fördröjning innan pengarna syns på ditt konto. Av denna anledning rekommenderar vi att spelare väntar minst 14 dagar efter att de begärt ett uttag innan de lämnar in ett klagomål. För att hjälpa mig att förstå situationen fullt ut och hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.