Lanista Casino - Spelarens uttag är blockerat på grund av verifieringsförseningar.

Jag öppnade kontot i början av mars 2026. De dokument jag var tvungen att skicka in för verifiering begärdes först efter fyra veckor, och jag tillhandahöll dem alla omedelbart.

Sedan väntade jag ytterligare sex veckor på svar, bara för att få veta att två dokument påstås saknas, trots att de redan hade skickats in. Ett av dessa dokument avvisades hela tiden utan någon uppenbar anledning.

Jag skickade in dokumentet igen för sex veckor sedan, och sedan dess har jag inte kunnat få någon information om när mitt konto äntligen kommer att verifieras. Allt jag hör är en ursäkt, men ingen verkar följa upp eller påskynda processen.

Snälla hjälp mig att lösa det här problemet. Jag kan inte ta ut mina pengar eftersom alla uttag är blockerade tills verifieringen är klar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära pampa123,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.

Observera att KYC-verifiering (Know Your Customer) är en obligatorisk säkerhetsprocess som är utformad för att skydda både spelare och casinot. Eftersom onlinekasinon inte kan verifiera identiteter personligen är KYC den enda tillförlitliga metoden för att bekräfta att ett konto och dess medel tillhör den rättmätiga ägaren. Licensierade, välrenommerade casinon hanterar detta steg noggrant. Även om verifiering ibland kan ta några arbetsdagar, utförs den för att skydda dig och förhindra missbruk av ditt konto.

• Vilket dokument hindrar för närvarande din verifiering från att slutföras?
• Har casinot förklarat varför detta dokument avvisades eller vad exakt som behöver korrigeras?
• Har du fått någon information från casinot angående statusen för din verifiering? Om så är fallet, kan du dela den med mig?

Tack på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.