Spelaren från Polen hade begärt ett uttag innan han skickade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att flera uttagsförsök avvisades inom 30 minuter på grund av påstådda tekniska problem, trots att kontot verifierades och försök gjordes via olika metoder, inklusive kryptovalutor och Skrill. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden med 7 dagar men avslutade klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar. Problemet markerades senare som löst efter spelarens bekräftelse.
Lamabet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 760 zł
Lamabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningEfter att ha sett positiva åsikter om casinot bestämde jag mig för att skapa ett konto. Vinsterna är relativt små men jag vill inte använda det här casinot längre och jag skulle vilja ta ut mina pengar. Casinot bekräftar verifieringen av mitt konto men avvisar alla uttagsförsök och hävdar att det har...tekniska problem. Skrill-uttag - tekniska problem, kryptouttagsförsök - tekniska problem. De påstår att jag borde försöka tills jag lyckas men varför den här typen av beteende från ett casino som har bra åsikter? Vi vet trots allt mycket väl att detta är ett avsiktligt avslag på uttaget eftersom de inte anger några andra specifika skäl. Jag vet inte hur man tar ut pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej levy09!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMina uttag avvisas inom 30 minuter och casinot skickar mig information om att det inte är deras fel utan tekniska problem och att jag borde prova ett annat sätt. Jag försöker via kryptovalutor men det går inte heller. Självklart skulle jag vilja ta ut via Skrill eftersom jag satte in pengar. Jag vann inte ens några pengar på det här casinot.
08 nov 2025, 00:51
Skrill-inlägg
Odrzucony
250 PLN07 tjeck 2025, 23:15
Kryptobehandling
Odrzucony
555 PLN07 tjeck 2025, 22:55
Skrill-inlägg
Odrzucony
555 PLN07 tjeck 2025, 21:43
Skrill-inlägg
Odrzucony
555 PLN4
Odrzucony tackar nej till polish.
Jag tror att casinot medvetet gör det svårt att ta ut pengar eftersom de svarade att mitt konto är verifierat, men de vill inte behandla transaktionen. Du kan göra en insättning även nu, jag satte in pengar via kryptovalutor, men jag kan inte ta ut dem eftersom det finns tekniska problem. Det är en lögn. Om du kan, be casinot att svara på frågan om vilka tekniska problem som förhindrar mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDet finns inga utestående uttag just nu eftersom alla avvisas efter 30 minuter och orsaken är tekniska problem och instruktionen att försöka göra ett uttag på ett annat sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära levy09, jag får gärna ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Finns det några andra uttagsmetoder tillgängliga på ditt konto för närvarande, förutom den du ursprungligen försökte använda?
Har du redan verifierat alla betalningsmetoder du använde eller försökte använda för uttag?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående de annullerade uttagen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej levy09,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära levy09,
Vi har mottagit ditt e-postmeddelande och är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
